今天10:00-11:00 西安市物价局领导来本报接热线

供暖季将至，您在供暖问题上有价格、收费等方面的疑问或投诉吗？请于今天10：00-11：00，拨打本报问暖热线029-82243110，029-965369，西安市物价局相关领导前来本报接热线答市民问。

本报“2018问暖时刻”报道于11月5日正式启动，连日来，问暖热线收到了不少市民和网友的投诉反映。反映比较集中的问题是，自备锅炉供暖的小区业主表示供暖收费太高，年年涨，与高费用不相匹配的是供暖时间短，每天供暖时长在10-16小时不等。为何有些小区自备锅炉的收费能是5.8元，有些却收到11元？

今年7月1日起实施的《西安市集中供热条例》，与之前的政策相比有啥新变化？今年供暖温度规定不能低于18℃，如果低于18℃是否要退费？如何测温？退多少？如何退？何时退？

天然气涨价是否会影响到供暖价格？如果有供热企业或者小区自备锅炉单位，以天然气涨价为由抬高供暖价格，或者因此缩短供暖时间，是否许可？如何处理？

如果您在供暖中遇到其他问题，也可以拨打本报问暖热线进行反映。首席记者姬娜

实习生郭珂杨若林

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