供暖季将至,您在供暖问题上有价格、收费等方面的疑问或投诉吗?请于今天10:00-11:00,拨打本报问暖热线029-82243110,029-965369,西安市物价局相关领导前来本报接热线答市民问。
本报“2018问暖时刻”报道于11月5日正式启动,连日来,问暖热线收到了不少市民和网友的投诉反映。反映比较集中的问题是,自备锅炉供暖的小区业主表示供暖收费太高,年年涨,与高费用不相匹配的是供暖时间短,每天供暖时长在10-16小时不等。为何有些小区自备锅炉的收费能是5.8元,有些却收到11元?
今年7月1日起实施的《西安市集中供热条例》,与之前的政策相比有啥新变化?今年供暖温度规定不能低于18℃,如果低于18℃是否要退费?如何测温?退多少?如何退?何时退?
天然气涨价是否会影响到供暖价格?如果有供热企业或者小区自备锅炉单位,以天然气涨价为由抬高供暖价格,或者因此缩短供暖时间,是否许可?如何处理?
如果您在供暖中遇到其他问题,也可以拨打本报问暖热线进行反映。首席记者姬娜
实习生郭珂杨若林
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