周鸿祎 应从用户痛点出发解决问题

周鸿祎 360集团董事长兼CEO

互联网在前面20年对很多产业带着摧毁和期待的作用，比如，手机媒体取代传统媒体，电商让很多线下店消失。但是昨天我听了马化腾讲产业互联网，听了马云讲新零售，我觉得获得了启发。

大家说的数字化企业赋能传统企业跟原来最大的不一样在于，我们面临的产业互联网都不是一个简单的小店，也不是一个简单的杂志和报纸，它有自己独特的生态系统，有自己多年的积累。传统企业找一点技术人员，它没有这个基因是不可能转型成功的。

今天的饭馆引入了机器人，或者说有了饭馆引入了什么原则，把饭馆的流程搞得很复杂，所有的流程并没有解决饭好吃的问题。我去西安每次都去一家包子店吃包子，那家店我从小到大吃了30年，最近去吃发现一个新变化，下单的时候，服务员说可以自己刷码点菜，每个顾客都是用微信扫了一下，出现一个小程序的界面，非常方便。我们今天大谈数字化、大谈AI，我还是建议小公司从用户痛点出发去解决痛点。

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