双11大战在即 看西安卖场如何“自救”

观察城市，对话痛点，见证蜕变。用力量为新零售把脉，以真知使者的身份为新城市献计。真知灼见，蜕变成蝶。

距离2018年“双11”大战还剩72小时，本期华商风尚“真知”栏目为你揭晓作为新零售之城的西安，那些注入超级电商大佬的购物中心和着力打造自身品牌符号的购物中心，如何用不同方式展开一场双11“自救行动”。

线上领红包

线下“招聘”95后

自从阿里巴巴2016年10月提出新零售战略以来，新零售成了互联网公司的兵家必争之地，以阿里和腾讯为首的两大阵营开始在各个领域“下注”，以一种紧追不舍的态势迅猛发展。消费升级、新零售为购物中心带来了发展的黄金期，使中国成为全球购物中心开发最活跃的市场。

被银泰百货收购后的西安本土地标性商业开元商城，如今也注入阿里血液，在新零售领域率先发布双11通关秘籍。11.1—11.18，登录喵街APP，就可以领取66元红包。1元美食秒杀100万份美食盛宴；天猫双11银泰线下主会场同步开启，到店打卡送天猫能量值，触发彩蛋有机会领取110元银泰服饰券。

去年双11，是银泰百货作为阿里新零售“试验田”参加的第一个双11。天猫数字互动大屏首次出现在银泰百货，通过屏幕，顾客可以跨越时空观看“天猫双11晚会”。包括“东哥红包”“手淘口令红包”在内的权益游戏，也实现了与顾客的互动，打造了一个真正意义上的全民狂欢节。今年，天猫数字互动大屏的数量将增加。也就意味着，银泰百货会将双11的欢乐氛围通过大屏传递到更多城市、更多消费者。

此外，双11临近，“应聘中国锦鲤失败”的在校大学生们，纷纷被银泰发出的最牛兼职“招聘令”折服——银泰将在全国范围搜集100位“双11服务天使”。截至目前，已有超过7万名大学生报名。入选“双11服务天使”，不仅能得到银泰日薪1111元的最牛兼职，而且还能近距离感受银泰新零售现场，成为新零售发展储备人才。从顾客服务上下工夫，打响今年双11的第一枪。可以说，天猫、喵街和门店的充分结合让银泰真正成为天猫双11的线下主会场。

和朋友圈意见领袖“玩在一起”

不同于传统商业紧扣双11大促的热点，MOMOPARK在双11节日活动设置上显得颇有温度。“MOMO抖音召集令”活动全城征集最暖拥抱视频，既契合了项目正在大火的拥抱展，也让双11节日更有亲和力。据工作人员介绍，顾客只要在MOMOPARK拍摄拥抱内容抖音短视频，并在“MO-MOPARK”微信号后台回复“拥抱”，就有机会赢取iPhoneXS大奖，同时获胜者将有机会成为MOMOPOARK网红代言人。与拥抱主题相呼应的是双11粉色系MOMO的氛围布置，将会带给顾客全新的体验。节日福利大众点评88代100元抵用券和消费满1111元送双人套餐的福利，也映衬出节日气息。

72小时自救还有无限可能，锁定朋友圈的意见领袖，用街拍、打卡、转发、网红软件吸睛等手段，转化为卖场的生产方式，是各大卖场比较常见的自救手段。陕西中贸商业管理有限公司董事总经理姚鑫在接受记者采访时表示，如今是一个全民偶像人人网红的时代，IG刷屏就是一个很好的案例。和年轻人玩在一起，用街拍登上闹市区，率先登上热搜榜，然后通过录制短视频获取上万观看量，这种仪式感很强的方式，可以充分吸引朋友圈意见领袖主动转发，收获关注度，赢取到店量。

其次，为老字号打造“春天里”，锁定朋友圈资深美食客群，也是手法之一。建辉土菜馆、老闫家菠菜面等西安人熟悉的老味道入驻购物中心，靠老味道赢新流量。或打造更接地气的茶馆，文青更爱的沉浸式剧场等文艺据点，充分满足朋友圈意见领袖的多元化喜好。

大商圈“认同”战略一触即发

双11的浪潮只是一个月的狂欢，西安购物中心的“自救”计划全年在线。12月份，西安大悦城、大融城、新唐人街银泰的升级打造，创意谷的同期开业，都将以新面孔驾到。

西安大悦城坐拥全球最牛IP大雁塔，入驻西安曲江区域中心黄金地段。西安大悦城总经理沈新文在接受华商报记者采访时表示，大悦城作为购物中心，每个商户的收银系统是相对独立的，所以购物中心强项是场景式的线下消费。线上的领域作为线下实体店的延伸，发挥各自强项，覆盖支付系统、点餐服务、寻车服务等。西安大悦城与京东和小米合作，引进了7fresh西北旗舰店和小米之家旗舰店，已经在向新零售迈进。

沈新文认为，购物中心实体店的长久发展，应从残酷的“红海战略”转为彼此认同的“蓝海战略”。特别是同一个商圈内，每个商业品牌将形成一个大的购物中心。就像北京的西单大悦城与君太、西安大悦城与曲江银泰……商业伙伴在业态、品牌、产品之间互补共同发展，只有“我们不一样”，消费者才肯来，才能形成“大商圈”的合力共赢。

大融城工作人员表示，商圈氛围确实很重要，作为西安北郊又一大型商业综合体，一路之隔便是现已成熟运营的熙地港，借势互补，让消费者乘坐地铁2号线到达行政中心站的理由不再只有一个。11月初开业的华清广场，位于李家村十字东南角，往北500米即是李家村万达，全面打造“社区提升型商业”的它，意图用“飞岛”概念在该商圈中杀出重围。华商报记者 尚璟 牛鸣飞

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