首架物流全货机成功首航 给消费者带来更快捷服务 京东“双11”全球好物节正式开启

京东西安北关站配送员郭小谋谈网购变化尽管离“双11”还有几天时间，但消费者的热情已经等不到当天再买买买。记者从京东获悉，京东“双11”全球好物节已于11月1日正式开始。大数据显示，仅11月1日当天，京东全平台下单金额已超过258亿元，购买商品超过1亿件。同时，京东物流首架全货机已在11月6日成功首航，这架广州起飞由波音737飞机执飞的HT3806次航班，经过3小时的飞行，跨越1900余公里，在天津滨海机场平稳着陆，将在“双11”期间为广大商家和消费者带来高时效包裹的多样化需求。

西安配送员见证网购变化

记者在数据中看到，手机、毛衣、洗发水、零食、移动电源成为售出商品件数最多的五类产品。在全国高涨的“剁手”热情中，广东、江苏、北京、浙江和山东购买力领跑全国，尽显高质量消费，江苏、浙江、云南、安徽和四川的消费者最豪爽，客单价最高。

京东相关负责人表示，消费者的全品类、高品质消费充分证明，电商已经从一个“猎奇平台”变成了承载消费者全方位消费的“生活管家”，一年两次的购物节也走出了一条消费者从“抢便宜”到“挑好货”的美好生活之路。

郭小谋是京东西安北关站的配送员，今年已是他入职京东后经历的第五个“双11”。郭小谋告诉记者，他2013年加入京东，每天骑着电动车负责东二环、北二环和辛家庙区域的送货。那时候西安还没有211、精准达等时效产品，一天物流只到一趟车，送件压力比较小，每天下午三四点货就送完了。2014年京东西北分公司成立后，在西安周边多地建仓，西安自营货品逐渐多了起来，他负责派送的包裹也越来越多。

京东物流西北区快递部负责人告诉记者，西北分公司在2014年成立初期，西安市只有20多个站点，配送员100多人左右。西安市的配送覆盖范围较小，主要分布在主城区。截至目前，京东的配送站点数量翻了几倍，配送范围覆盖西安市全部行政区域，配送人员增长至千余人，单量增长20余倍。

如今，和郭小谋一样的京东配送员在西安已经有1000多人。对于他们来讲，单量越多越开心，因为收入也能增加不少。郭小谋说，他已经在西安安了家，家里有两个孩子，现在每个月要送2000多件货，遇到“618”和“双11”两个大促，有时一天就得送近200件货。以前北郊配送站只有几个配送员，现在光北郊就有方新站、龙首站、北关站，配送人员有几十人。

刚开始的几年，电商的“双11”就是卖货、促销。现在，消费者不再会仅仅为价格买单了，他们需要互动、需要情感交流，不仅如此，还要求“闪电”到货。郭小谋说，从送货时效来看，京东已在大幅提升，自营货品早上11点前下单，下午就能送到消费者手里。

享受型消费打造精致生活

随着生活水平的提升，高质量消费显现强劲实力。销售数据显示，电商打破了地域的限制，消费能力下沉到全国的各个角落。二线城市销售额超过一线，领跑全国，六线城市的消费能力已超过3—5线城市。在进口商品的购买力上，三线城市消费者仅次于一线，成为全国第二，美国、日本、德国、韩国和荷兰是最受欢迎的商品进口国。

目前，80、90后消费者成为购物节的主力，其消费观和消费水平都成为全民剁手的风向标，除了品质和体验外，新鲜感的网红商品是年轻消费者剁手的主要目标。记者获悉，在京东平台，备受女性消费者关注的千台戴森网红卷发棒15秒即告售罄，按摩椅前1小时销售额超过去年全天，大容量嵌入式洗碗机1小时销售额即达去年同期6倍之多，千元以上高端破壁机销售额占比超过40%。

无论是手机数码、家电，抑或个护、美容、健康类新兴小家电品类，中高端型号已经成为“中坚力量”，消费者对于个性化、细分化、差异化的产品抱有更大的热情。如果说前几年的大促消费者还是精明的“折扣达人”，那么现在消费者在关注促销的同时，更关注内心的满足和精致生活的享受，买品质、买品牌、买服务的“消费升级”行为在大促中更为明显。

除了消费者购买的品类增加和高品质商品增多，时效成为消费者和商家最关注的环节。近年来，京东物流不断通过各种技术革新和基础网络升级，探索在不同业务场景下满足不同消费者的个性化需求，提供极速、精准、优质的物流服务。

此次全货机航班的正式运营，标志着京东物流基础网络和服务能力的构建达到了新的水平，将满足更多商家和消费者的个性化诉求。提升一仓发全国的时效，特别是大幅提升京、津、冀区域和珠三角区域之间的物流时效，实现“夕发朝至”。京东物流首架全货机在“双11”期间成功首航，也将更好满足商家与消费者对于高时效包裹的多样化需求。

文/本报记者王媚

图/本报记者陈飞波

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