千人体验师打造酒店界“米其林星榜”携程诚旅启动“鉴客”项目

携程宣布“鉴客”招募计划

继在东京和西安发布设计类美食类住宿榜单后，携程诚旅评级委员会（简称“诚旅”）在本周宣布启动首批百人“鉴客”招募计划，对北上广深等城市的酒店进行匿名探访。未来将计划打造千人体验师团队，服务于酒店界的“米其林星榜”。

“现在，OTA、旅游点评以及旅行攻略等网站上都有海量的用户点评，让消费者对单个旅游产品详尽了解。但通过专业人士，鉴客（酒店爱好者）对世界各地旅游产品的匿名探访，结合旅游大数据，将为用户提供更专业、更全面客观的旅行指南，更好地打造整个出行服务闭环。”据携程副总裁、诚旅主席张嵘介绍，目前诚旅已建立独立榜单体系，即按照大数据筛选-匿名品鉴-专家评审得出的诚选榜、必住榜、热推榜等；其中，鉴客的意见和评分，将是旅游产品能否上榜的重要参考指标之一。同时，酒店可改进产品和服务，打造爆款“IP”产品。

近期，携程不断加码点评业务的布局，反映出中国旅游市场的互联网化趋势越发明显，“80、90后”成为劳动人口和消费人群主要构成。因此，面对飞猪等新军的加入，携程正加快改进新品研发。OTA下半场竞争将更加激烈。本报记者 王晓鸥

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