网购缘何成“银发族”新宠

杨大爷平时喜欢上网购物，当他拿不定主意时，让儿子给他当参谋大多数中老年人喜欢传统的健身养老方式一年在数码产品上花费数千元，购置四次运动装备，平均两个月买一次化妆品，喜欢用手机支付和缴水电费……近日，阿里巴巴发布的《银发族消费升级数据》，研究了50岁以上中老年人的消费行为。数据显示，淘宝天猫的“银发族”三年来增长1.6倍。其中三四线城市的涨幅明显高于一二线城市，互联网消费潜力巨大。

酷爱上网西安79岁王奶奶成网购达人

早上7点起床，吃过早饭，8点准时步行到兴庆宫公园和一群伙伴跳广场舞。9点，到公园东门附近广场，参加老年人合唱团的演唱。上午10点，和认识的老姐妹拉家常聊天。11点，到菜市场买菜回家做饭……这就是家住西安东关正街景龙池年近八旬的王奶奶每天上午的“四部曲”。

10月29日上午，记者在兴庆宫公园采访时，遇到了在公园散步的王奶奶。老人家今年已是79岁高龄，但身体非常硬朗，健步如飞，一点不像耄耋老人。王奶奶退休前是西安一家国有企业的高级会计师，退休后的几年时间里，她报名上老年大学，学会了电脑操作，上网看新闻、聊天、购物、打游戏等，几乎网上流行什么，她就要玩什么。王奶奶尤其对网上购物情有独钟，小到指甲油、丝巾、沐浴液，大到给重孙买童车、给自己和老伴订飞机票、外出旅行。由于她长期在家上网，患上了颈椎炎、腔梗、腰肌劳损等病症，老伴和儿女强令她每天早上必须外出锻炼。刚开始王奶奶一点也不适应，家人不让她上网，她就偷着用手机上网，可手机字小，看不清楚。有一次，她在公园湖边散步时，因为正急着用手机抢红包，没留神差点掉进湖里，要不是在湖边晨练的小伙子眼疾手快一把把她拉住了，后果不堪设想。从此她吸取教训，生活开始规律化，每天早上跳舞唱歌锻炼身体，下午3点到5点，上网聊天、购物、打游戏。晚饭后，绕着小区走三圈。9点看电视，晚10点准时上床休息。

记者随机采访了50位在公园晨练的老人。其中55岁到60岁中老年人30位，在这些中老年人中，有18人表示喜欢上网并会用电脑购物，有3人表示不会上网，有3人表示不喜欢上网，有6位受访者表示没时间上网；在61岁到70岁的12位受访者中，有4人表示经常上网购物，有6人喜欢玩微信聊天，有2位因文化水平低表示不会上网；采访70岁以上的老人8位，只有一位喜欢上网聊天购物网游，她就是王奶奶，其余7位老人均表示没有精力也没有能力上网。

今年重阳节，阿里巴巴发布了《银发族消费升级数据》，研究了50岁以上中老年人的消费行为。数据显示，淘宝天猫的“银发族”三年来增长1.6倍。这些“银发族”一年在数码产品上花费千元，购置四次运动装备，平均两个月买一次化妆品，出门旅游最爱购买相机和丝巾，喜欢用手机支付和缴水电费……成为网购的潜力股和生力军，升级为电商的铁杆“网丝”和固定客户。

网购和旅游成老年人消费一大亮点

“孙子大了不用管，身体健康乐逍遥，闲来没事上电脑，在家便知天下事。”家住西安东郊的杨大爷自称“老顽童”，他用一段顺口溜概括了自己的两大爱好——上网和旅游。

今年65岁的杨大爷退休前是一个铁杆驴友，等当了单位领导后，平时就很少有时间外出旅游。2013年退休后，他闲在家中没事，于是和老伴刘奶奶开始了夕阳之旅，2014年他们参加旅行团去了香港、澳门等地；2015年上半年，去了新马泰；下半年去了日本和韩国；2016年他们去了上海、南京、苏州、杭州、福建、厦门等地；2017年他们和儿子自驾游，到青海、甘肃、宁夏、新疆玩了一大圈。如果不是怕身体出状况，他们还计划去西藏旅游。2018年9月杨大爷和老伴乘坐老年专列，从西安出发先到内蒙古呼伦贝尔大草原，然后依次到了辽宁、吉林、黑龙江。玩了20多天后，杨大爷赶在国庆节前回到西安。他说，“如今我每月的退休养老金5000多元，我老伴退休前在西安一家民营企业当副总，孙子孙女都大了，不用我们看管，家庭没有任何经济负担，所以，趁着身体好还能跑动，想和老伴尽情领略祖国的大好河山。”

去年3月，他老伴患上了腰间盘突出症，不能陪他外出旅游，杨大爷就让上高中的孙子教他上网看新闻、聊天、购物。他觉得在网上购物，一是价钱便宜，另外就是可以直接送到家门口，不用让家人陪着逛商场。

据记者了解，近年来，网购和外出旅游成为“银发族”消费新的亮点和增长点，除了网络销售推出针对老年人的健身器材、保健食品药品、健身衣物外，专为老年人量身设置的夕阳红老人旅游专列、老年红色旅游等旅游线路也是多种多样。

老年人“触电上网”褒贬不一

对于老年人“触电（脑）上网”，大多数人表示理解支持，但也有人认为，老年人过度热衷上网，不利于老年人的身体健康。许多离异、丧偶的老人，想通过网络找到伴侣，但这种虚拟空间的交流毕竟存在着不真实性，利用征婚骗取老人钱财的案例也时常发生，还有个别老人网购网游上瘾，甚至参加赌博游戏，引发家庭矛盾。

对此，网友“珍惜年华”称：老年人上网很正常，特别是已经退休的老年人，都有各自的兴趣和爱好，他们离开工作岗位，空余时间多了，也要享受互联网时代所带来的生活便捷。老人通过上网，了解国内外大事，微信聊天，既打发了时间，又丰富了自己的晚年生活，而适当的上网对他们的大脑思维和身体健康也是大有益处。

西安市民刘先生则认为，对于六七十岁的老年人，上网看新闻、收发邮件、联络子女、打麻将、玩游戏消磨时光是可以理解的，但是网购对他们来说太复杂了，有些不法分子就是利用老年人对网购的一知半解及轻易信人的弱点骗取钱财。

家住西安北关的赵女士说，老年人上网聊天购物网游也要适度，不能过度痴迷网络，自己的婆婆自从学会上网，网瘾很大，一旦打开电脑上网几个小时都不觉得累，有时连饭都顾不上吃。自从学会了上网购物，成了老年“剁手族”，每月上网购物平均花费都在千元以上，这可是她退休工资的一半。她婆婆觉得，花的是自己的钱，别人谁也管不着。最后，赵女士只好将网线拔掉，弄得一家人很不愉快。

老年网络消费产品单一缺乏创新

据支付宝近日提供的数据显示，现在老年人越来越喜欢移动支付，相比于2017年，使用移动支付的“银发族”翻了一番。在线下，使用支付宝、微信扫一扫完成付款的“银发族”，更是增长2.5倍。相比于2017年，使用指纹支付或者刷脸支付的老年人增长20%。老年人网络消费的快速增长，折射着我国老年消费群体的种种新特征。但是面对老年人群网购的刚性需求，适合老年人需求的商品有限、品种单调、科技含量低，无形中遏制了老年消费需求。尤其高端产品与国外相差很大，往往依靠进口。

互联网销售平台相互竞争，电商微商的不断涌现，让各种商品的信息更快送达“银发族”消费者面前，在被众多的商品所吸引时，仍有一部分老年人不能独立完成网上购物，不能充分利用电商的便利服务。对此，有关专家建议，电商平台需要提供更完善的基础设施，更完美的细节处理，更简便的操作方式，让老人们对网购消费更加热心、更加满意。另外，通过大数据技术对老年群体进行细分，有针对性地开发设计老年产品，不断拓展种类和款式，丰富老年用品市场。线上销售和线下销售相互弥补、取长补短，从而满足老年人的购买需求。

文/图本报记者杨立

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