改革开放40年暨房改20年系列报道之美好生活践行者 他们以一己之力保护整个社区安全

他们是会在你危难时挺身而出的保安，是会帮你将生病小孩送往医院的管家，还是会为你解决管道漏水的维修人员，他们或许是社区里最不起眼的一群人，他们在自己平凡的岗位上，用一己之力保护着整个社区的安全。

由华商报社联合陕西广播电视台发起的“城迹”致敬改革开放40年暨房改20年，2018西安城市发展峰会正在火热进行中。“知遇美好生活城建商、发现美好生活践行者”是本次活动的重要环节。在平凡的岗位上，日复一日默默付出的他们，带着企业的文化感染，氤氲在古城西安，率先为美好生活的践行者作出表率。

他是业主信任靠得住的家人

代管钥匙，关照独居老人、查看业主家门是否上锁、帮助业主搬家……这都是叶小双日常的主要工作内容，更是业主信任的体现。这个23岁的大男孩是海亮新英里项目物业客服管家，他主要服务3号楼、8号楼共计364户家庭的日常工作。

去年11月份，叶小双在物业前台值班，突然5号楼的一位阿姨抱着孩子跑了进来，满头大汗，急匆匆向他求救：“小伙子拜托你帮帮我，我孙子突然一个劲地咬舌头，他爸爸不在家，孩子这情况我也不知道该咋办。”看着孩子在阿姨的怀中抽搐，叶小双没有半点犹豫，向前台同事交代了两句，就从阿姨手中抱过孩子跑到小区门口，准备和阿姨一同打车前往医院，可当时正是下班高峰期，没有一辆空载的出租车，看着紧张、焦急的阿姨，再看看怀里痛苦的孩子，“阿姨，您抱着孩子在门口等我一下，我去开车。”叶小双说完转身跑去开车，接上阿姨和孩子直奔医院。

到达医院后，叶小双跑前跑后，询问急诊科室位置、与医生沟通情况、办理入院手续。看着孩子被顺利送入病房接受治疗，悬着的心终于落下了，待孩子情况稳定后，阿姨的情绪也平缓了许多，拉着叶小双的手，感激之情无以言表。孩子的父亲急忙赶来后，小双将医生强调的注意事项详细交代，孩子父亲激动地说：“兄弟，谢谢你，哥代表全家谢谢你的帮助，也感谢海亮物业为我们找到这么优秀的家人。”

客户的事永远不分大小

“我是2013年9月加入到金地物业，到现在已经工作5年时间了。”今年30岁出头的崔业成，清楚记得自己参加工作的时间。从一个毛头小伙到现在的有为青年，他一直在保安岗位上默默地服务着一批又一批前来金地各项目咨询的客户。

采访中，崔业成笑称，自己的岗位很平凡，所做的事情都是些微不足道的小事。也正是这些小事，换来了客户一句又一句的“谢谢”。2016年11月，崔业成像往常一样在金地翔悦天下的售楼部值班，那天天气很冷，有位女客户来看房，临走时发现车的轮胎被钉子扎破了。这位客户不好意思麻烦别人，就自己在那开始换轮胎，可半天也没有拧动螺丝。这时，崔业成刚好从售楼部出来，他走到客户身边，询问客户自己能否帮得上忙。在得知问题所在后，他撸起袖子，三下五除二帮客户换好了轮胎。

工作中，虽没有什么惊天动地的大事，但崔业成还是在自己的工作岗位上一直默默奉献。售楼部里如果有老人以及小孩需要帮助，他都会不假思索地伸出援助之手。记得有一次，一家三口来售楼部看房，其中一位是坐着轮椅的老人，崔业成见状，主动推着老人，将老人安置到了安全的地方，然后给老人倒了一杯热水，并嘱咐老人注意安全。事后，老人全家说了许多感谢他的话。“这没什么，都是些小事。”作为一名物业人员，他总是记得，客户的事永远不分大小。

不惧困难和恐吓 守护业主的生命及财产安全

作为秩序队长，保障小区业主方方面面的安全，是王锋刚的责任，即使面对恐吓威胁、蓄意报复等等。

合能朱阙是一个开放式的小区，进出的人群比较复杂，“前一阵，有个外卖送餐员骑着自己的电动车来小区送餐，走的时候竟然“偷梁换柱”，把业主停放在停车区成色更新的电动车骑走了，事后被发现，我们毫不客气地报了警，谁知这个送餐员竟然威胁恐吓，说“你就是个保安，这种事睁只眼闭只眼就行了，小心找人收拾你””。但对于王锋刚来说，业主的财产有损失，这是坚决不能允许的，而且这也是自己的分内职责，恐吓并不能让他退却。

守护小区业主的财产安全是王锋刚的本职工作，保护他们的生命安全更是工作赋予他的崇高的使命。

楼顶上出现想不开要跳楼的外来人员，王锋刚耐心劝说，细心开导，最终挽救了一条生命；租住户精神受刺激，家里自来水横流、乱七八糟，整夜整夜在楼内大闹，也是王锋刚带着团队人员紧急送医，安抚情绪，奔走联系，帮忙收拾……

“分内之事”是采访中王锋刚提得最多的词语，也正如他做事一样，没有什么能阻止他守护业主安全的责任之心。

时刻为业主的需求服务

西安的8月依然高温不下，这天下午正值刘新全值班。有业主陆续反映26#楼、18#楼突发性大面积停水。去现场查看一番后，根据刘新全多年的工作经验，他立刻判断出是18#楼和26#楼综合管沟主管道漏水，他第一时间将相关支管道关闭。

天气炎热，为了不影响其他楼宇用水，工作人员第一时间在综合管沟下了五台水泵，同时抽排管沟积水。经过两个小时抽排水后，水大概还有80公分深。人已经可以下去了，刘新全第一个下到水里，管井里面爬满了蚊子，加上常年不通风，空气稀薄，恶臭难忍。刘新全并没有想太多，他对自己有信心，更担心停水给业主生活带来不便。

经过一个半小时的抢修，在晚上8点之前恢复了供水。刘新全说：“我从管道里上来时，旁边围了一圈业主，见我上来都说师傅辛苦了，师傅辛苦了。看到业主脸上的笑容，我再苦再累都觉得值得。”

刘新全严谨细致、一丝不苟的敬业工作态度正是物业从业者工匠精神的体现。他是众多金辉物业人的缩影，代表的不仅是不怕苦不怕累的个人，更多地诠释了全体金辉物业人感恩、担当、信任的服务理念。华商报记者 杜蒙 张毅 狄芳

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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。