见证嬗变 寻找天猫双11创造者

10年前，当你在11月11日这天开始点击鼠标，登录淘宝购买一瓶洗发水或一只U盘时，你或许没有想到，你已经和天猫双11结下不解之缘。

这10年，是中国电商高速发展的时代，双11产生的交易额，由2009年的5200万元定格到2017年的1682亿元。10年时间，天猫双11改变了国人消费价值观念和生活方式。普通老百姓遇到了一个最好的黄金10年，他们在天猫双11的故事和经历，成为我们这个时代的最好注脚。

>>>十年淘女郎

用兴趣赚钱 活成想要的样子

34岁的张娅莉坦言，这一切都是天猫给的

34岁的张娅莉做”淘女郎”已经整整十年，她活成了大多数女人羡慕的样子：财务自由、年轻有活力、有足够时间照顾家人以及发展自己的爱好！她直言，没有天猫双11，生活不会像现在这么精彩。

连续7年参与双11

拍照修炼“一秒入戏”

“我做淘女郎十年，连续7年参与天猫双11，感受一次比一次深。”毕业于西安美术学院的张娅莉，毕业后的第一份工作是媒体的美术编辑。一个偶然的机会做了淘女郎，给天猫店铺拍照片，之后一发不可收拾，她索性辞职变成专职淘女郎。

“拍照片和看照片完全是两个感觉，即使是最慵懒的照片，模特的整个身体也是紧绷的。”张娅莉介绍，拍照片并不是看起来那么容易。刚入行的时候，因为动作不到位，一套衣服就要拍几个小时，而一次要拍一个系列的多套衣服，工作量可想而知，常常几天才能拍完。

而第一次经历天猫双11前的拍摄让她至今记忆犹新，连续很多天加班到凌晨，“不停换衣服，不停摆pose，不停微笑。”因为不够熟练，几天之后她的脸都快笑僵了。

大量的工作让张娅莉学会总结经验，现在的她，拍照已经驾轻就熟，可以真正“一秒入戏”。相比7年前，付出相同的工作时间，她完全可以接超过十倍的工作。而随着天猫双11每年的突破式增长，张娅莉的收入也比7年前多了十几倍。

今年天猫双11，张娅莉也格外忙碌。她坦言，她的很多客户都会参与双十一活动，所以她从两个月以前就开始忙碌，“大量的店铺会在双十一之前上新抢占市场，9月、10月是一年中工作量最大的月份。不仅是我，连我老公和孩子都被我带入行，拍亲子系列。”因为表现力不错，张娅莉还曾经带着孩子给H&M拍过一个系列的亲子装。如今，张娅莉已经成为天猫上小有名气的模特。

摇身变“时尚博主”

有时间取悦自己

每天的工作是搭配衣服、研究妆容、给天猫做了几年的模特之后，张娅莉摇身一变，成了一个时尚博主。

天猫商家每季出新款服装后，都会第一时间寄给模特拍照。大量新款服装，以及她对美的专业理解，让张娅莉在微博上晒出的时尚穿搭吸引了很多粉丝，长期积累，她也因此成了一个时尚博主。销售自己的衣服、给粉丝们推荐合适的搭配，与粉丝的互动让她很有成就感，“无关经济利益，就是有人喜欢你、有人愿意听你的建议，非常让人满足。”现在，她会让自己活得很精致，比如出门穿着得体、化合适的妆，严格自律控制体重等。她开玩笑说，因为会随时遇到粉丝。

得益于财务和时间上的自由，张娅莉从五六年前开始学习花艺，一有时间就远赴韩国、日本、台湾等地研修，学习先进的设计理念，现在她已经是西安一家花艺设计公司一周三节课的特聘讲师了。她说，“我很喜欢现在的生活，基本做到了取悦自己，还能用兴趣赚钱，活成了自己想要的样子！而这一切，是天猫给的。”华商报记者 汤晓燕

>>>开元商场老员工

以前买得开心

现在销得快乐

小目标是学更多新玩法

“以前双11我熬夜买大衣、买靴子；今年忙着设计、策划怎样吸引别人买，然后和同事一起数钱。有意思吧？”谈起天猫双11对自己的影响和改变，开元商城老员工李宁说。10月25日下午7时许，华商报记者采访时，她还在单位加班，对于这次大促她非常期待。

“以前我跑现场布置驻守

如今更多在线上待命”

80后女子李宁，在商管部、客服部和企划部都轮岗工作过，是一名在开元工作十几年的老员工，见证并参与了这家零售百货企业从传统到数字化方式的转变。

以前到双11网购高峰，开元商城也做活动，想趁着天猫双11高峰吸引生意。据一些一线同事讲，其实当时不太喜欢双11，因为老有一些来试衣服却不买的顾客，白忙活半天没单子。

随后的网购高峰，开元商城开始在线下做活动。李宁记得，那时主要是通过传统营销和推广方式，比如某个品牌或某个区域需要举行促销活动，在商场内张贴“满多少送多少”的海报，顾客购物以后凭小票兑换购物券。看上去简单但工作量很大，直到去年大促时，她仍然要提前印刷并准备好厚厚的一叠购物券，驻守在商场，等候解决与兑换有关的问题。

自从开元加入阿里新零售大军以后，李宁感觉工作节奏更快，而且主动参与双11。

如今，大促的方式变了，全国、全网、线上线下全域卖货、全媒体推广。“如今我更多在线上待命，要解决全国各地的问题。”李宁说，比如运用热力图定位潜在的消费者，通过一些推送工具，抓取客户的购物喜好、快速宣传推广品牌。而且推送方式变了，不需要印刷纸质购物券，而是通过APP将红包推送给数字化会员和用户，各品牌优惠券通过后台数据精准匹配用户。

此外，李宁的工作时间和方式也在改变，跟着互联网节奏，好几次都工作到晚12时以后。“下班了也要保持“在线”状态，每天学到新东西，忙并快乐着。”

“双11给我黑眼圈

我用它来换美颜”

目前，李宁担任喵街小组的PM，主要负责线上喵街新零售版块，负责运行和维护银泰官方APP的后台，对全域卖货的运营及各类大数据的分析，将60多个品牌的商品上翻到线上，经常要与几十家品牌同时对接营销活动和商品供应。同时，还要对超千名导购人员进行日常管理和培训。聊起团队情况，她说喵街小组的员工平均年龄是28岁，90后逐渐成长为新零售项目的主力，大家心态年轻、思维活跃，一起做项目很开心。

最近，李宁花更多时间主动学习怎样在互联网、新零售场景下开展工作，忙着参加直播培训，学习双11新玩法。

离双11越来越近，今年是第一次全面参与双11，李宁既期待又有点忐忑，“毕竟第一次全面参与，还是有点小紧张。有工作任务、有营销奖励，希望我们团队能获得奖励就好啦！”

“十年前的双11，我守在电脑前买买买，不把购物清空绝不睡觉，就算熬夜也觉得很开心。10年后，我让买东西的人快乐。”李宁说，她在办公桌前写着“双11给我黑眼圈，我用它来换美颜”的小便签。她还有个小目标，希望能多接触一些互联网化的消费场景，不光感受全民参与的快乐氛围，还想学习总结更多互联网新玩法。

“快乐工作、快乐生活。双11希望买得开心、卖得快乐。”采访最后，李宁说道，选择比努力重要，相信开元借阿里的东风会创造新的奇迹。“作为其中的一员，我为参与这些而自豪！”华商报记者 黄涛

>>>农村电商创业者

天猫双11

让他把小苹果做成大生意

“以前就是买买买，给别人做贡献；后来琢磨怎样当卖家，现在做生鲜电商，不光有赚头还能帮果农增加收入。”谈起天猫双11，农村电商创业者、90后何飞杰笑着说，没有天猫、没有双11，就没有现在的自己。

“天猫”让90后小伙积累第一桶金

2012年，何飞杰还在西安上学，彼时双11已经有4年，从传统意义的“光棍节”，变成了全民购物狂欢节。“双11这么火，要是能在天猫上把老家的苹果卖出去该有多好！”何飞杰萌生出一个大胆的想法。

说干就干，于是，何飞杰和朋友合作收购苹果，给天猫的店铺供货。自己采购、取货、搬运、谈单子……经过小试牛刀之后，赚到超过万元，这是他第一尝到互联网的甜头。

“可以说，我赚到的第一桶金跟天猫有着直接的关系，如果没有第一次供货成功，就不会有后面的一系列动作。”何飞杰说。

熟悉快递和电商流程以后，2015年，何飞杰成立农业科技公司往农村电商、供应链方向发展，主要提供供应链服务。跟淘宝、天猫等的合作也更加紧密和直接，“参与过很多次聚划算的活动，每一次销量都非常可观。”何飞杰说，有一年双11，他在天猫聚划算就卖出去20万公斤苹果，这在以前是不可想象的。

近年来，乡亲们因为天猫收入大幅增加，而何飞杰也成了陕西知名的农村生鲜电商创业者。今年双11，何飞杰早早就备好了货，准备再大干一场。

“有一年双11我们帮甘肃一个苹果产区销售了50多万公斤苹果，今年的双11，希望我们可以有更好的业绩！”何飞杰说。

未来更深度参与双11 把陕西农特产品卖到全国

随着订单越来越多，何飞杰注册了“云鲜风”生鲜品牌、注册商标，招募运营人才建立电商小商城，生意越做越大。在同龄人大都上班的时候，他成了年入几十万的老板，2016年在西安买房买车，比他的同学们步伐快了不少。

“在天猫的店铺做大以后，我觉得不应该仅仅局限在家乡的农产品上。”陕西是农业大省，为帮助更多生产地把农产品销售得更好，何飞杰和同事开始在铜川、渭南等地采购优质水果，在蒲城等地设立云鲜风品牌供应链基地、产地仓等，真正实现了从地头到餐桌。

“对于农户来说，农产品卖出好价格。这只是表象，这个生态链能够给农户提供更多机会。”何飞杰介绍，比如在村子收水果，他会请村民帮忙包装、搬运，一天工钱一两百元，创造了不少就业机会。在农忙季节，让农户既能照顾果园，还能有额外收入。

看到有人收购而且价钱合理，不少村民背着农产品送到收购点。何飞杰说：“说实话，从大山里把农产品一筐一筐搬上车、运出去真不容易，果农高兴我也觉得很快乐。”

聊起创业经历，何飞杰深感电商魅力大，帮助他把“小苹果”做成大生意。“网购让我从一名消费者、旁观者变成网销参与者。”他说，互联网开阔了视野，网销丰富了他的创业经历。如今，人们对生活品质要求越来越高，生鲜电商很有前景。希望公司扩大效益，更深度参与双11，把陕西的农特产品卖到全国。华商报记者 黄涛

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