改革开放40年暨房改20年系列报道之美好生活践行者 为了业主舒心 他们愿意付出更多

有这么一些人：他们有的是随时随地为业主着想的物业人；有的是把业主事儿当自家事儿的管家；有的是突破一切，满足业主需求的工程人。由华商报社联合陕西广播电视台发起的“城迹”致敬改革开放40年暨房改20年，2018西安城市发展峰会正在火热进行中。“知遇美好生活城建商、发现美好生活践行者”是本次活动的重要环节。在平凡的岗位上，日复一日默默付出的他们，带着企业的文化感染、氤氲在古城西安，率先为美好生活的践行者作出表率。

她是社区里的“活百度”

金地西沣公元物业服务中心客服主管 孙幸飞

老人摔倒到底扶不扶？金地西沣公元物业服务中心的孙幸飞用实际行动诠释了一切。家住西沣公元13号楼的李大爷，75岁，腿脚不便，平日里儿女不在身边，生活上少不了周围邻居的帮助。有一次，老人跟往常一样下楼遛弯，走到一半一不留神摔倒在地。围观人很多都不敢扶，这时孙幸飞刚好经过，她飞快走到老人身边，扶起老人，联系社区管家，不到5分钟，工作人员将老人安全送到家里后，她陆续给老人的子女拨打电话说明情况。“这种小事真的不算什么，我们在这个岗位上就要对业主负责。不管发生什么事，只要他们给我们打电话，我们都会随叫随到。”孙幸飞真诚地说。

小区里居住的老人比较多，平日里，老人们喜欢聚在小区里打牌。孙幸飞看到后觉得，应该想办法让老年业主的业余生活更丰富。于是，她联系物业工程部，将9号楼连廊下闲置的石桌石凳搬到了8号楼，并在石桌上刻画出了棋盘，“这样既实现了旧物充分利用，又丰富了老人的文化生活。”孙幸飞说。

身为金地物业服务中心一员的她，能知社区大小事情，业主们亲切地称她为社区里的“活百度”。

一起面对工作挑战很有成就感

绿地集团西北事业总部西咸公司工程总监 田启华

去年下半年秋雨连绵，再加上环保形势空前严峻，大大加剧了工程施工难度，田启华跟他的团队为了赶工程进度，就利用一切可突破的时间，大家经常会连续干24小时，田启华也三四个月没有回家。最让他受鼓舞和感动的是时至凌晨，公司总经理竟冒着大雨到项目上视察工作，他说：“虽然工作是苦了点，但是领导能与我们一起并肩作战，一起面对困难，而且最终看到了自己的劳动成果，这让我很有成就感。”

回想着这些，田启华满满的感动。虽然一开始就知道绿地新里城的工程难度会很大，但他还是毫不犹豫地接手了。绿地新里城公馆一期共有建筑面积50万平方米、二期20万平方米，体量庞大，工序复杂，工期进度紧，任务重，这对田启华的团队来说无疑压力巨大，好在他的团队富有战斗激情，能啃硬骨头、能打硬仗，目前工程进度正如期进行。

对于自己的工作，田启华这样评价：干工程本身就比较辛苦，风里来雨里去，工作枯燥、单一，还经常“白加黑”，但责任重大、专业性强、综合能力要求高，在整个集团的文化氛围渲染下，不管面对多么大的困难和挑战，我们都能义无反顾、全力以赴、高标准地完成任务目标。

业主的事便是自己的事

金辉物业融侨馨苑客服管家 冯春永

一天快下班时，忙了一天的冯春永正收拾东西，无意中看见业主桃子发的朋友圈：“今天感觉天快要塌了，宝贝对不起，妈妈大意了。”

不一会儿，冯春永就到了业主家。得知桃子的孩子下午发烧并引发抽搐，虽然去过医院了，但医生说晚上要时刻注意体温，以免再次发生抽搐，孩子爸爸出差回不来，她担心晚上孩子再次发烧，已连续24个小时没合眼没吃东西。冯春永赶紧帮忙给孩子量体温，还好情况不算很糟，37.5℃。冯春永对桃子说，她会留下来帮忙照顾小孩，并劝她不要想太多。中间小孩又烧到39℃，帮忙喂药、在床边观察……半小时后孩子退烧了。

晚上十一点半，冯春永临走前告诉桃子，晚上如果有什么需要，可以给她打电话。桃子激动地说：“今天多亏你了。在我最需要帮助的时候，你下班了还赶过来帮我，也只有咱们的物业才有这么贴心的服务。”

作为一名物业工作人员，他们也有自己的家庭、自己的生活，在业主需要帮忙的第一时间，首先，他们只记得自己是一名合格的金辉物业人，然后才是自己。

腿脚再勤快些 工作再细致些

万科·东方传奇管家 王朝雷

王朝雷二十多岁，在万科·东方传奇做物业管家，与万科的其他管家一样，他有一个很好记的名字——豆梨。帮业主搬东西，帮找丢失的老人小孩……这都是常有的事儿。

今年5月，11号楼一位9旬老人丢失了，据老人儿媳妇讲述，自己在厨房做饭，母亲在客厅锻炼，等她出来时母亲就不见了。豆梨迅速上报，考虑两位寻找母亲的业主也是年近古稀，腿脚不便，便协调其他岗位的同事前来支援，成立寻人8人小组。他们调取园区出入口、楼道、电梯视频，有人前往车库排查，有人在园区各角落寻找。经过一轮找寻后未果，于是大家开始扫楼，从顶楼往下，一层一层寻找，到了8楼，终于发现了走失的老人。由于业主着急寻找老人忘了带钥匙，豆梨又联系开锁公司给他们开了门。老人握着豆梨的手说：““豆”，叔叔一生没给几个人竖过大拇指，但今天叔叔给你竖大拇指，万科物业培养的管家就是不一样。”

面对业主的夸赞，豆梨说：“我还需要更多的锻炼，腿脚再勤快一些，工作更细致一些。”华商报记者 狄芳 张毅 党兰

新闻推荐

寻找城市的灯光

张典（西安市一中高三）我从十五岁起，开始迷上了灯光。或红或蓝的灯泡因为灯罩的差异，投出一片片形状不一的光，偶尔有萤...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。