12345热线发布上周运营情况 市民盼解决车辆违规停放问题

本报讯（首席记者轩辕杨子见习记者郭沛然）昨日，西安市12345市民热线管理办公室公布上周群众反映问题受理及处理情况。经统计，市民诉求最为突出的问题集中于交通管理方面，不少市民反映机动车乱停放、黑车营运、占道经营等给市民生活带来不便。

“每天到下午7点多，红专南路的两侧都停满各式各样的车，根本没人管。”每天都要经过红专南路回家的宋先生无奈地说。上周，关于交通管理方面共6613人次反映，占工单总量的22.6%，位列市民投诉榜榜首。近期，由于车辆违规停放，造成交通拥堵，给市民生活带来不便的投诉量持续增加。有市民反映莲湖区劳动北路和永安路十字附近机动车乱停放，占用两个车道。同时，还有市民反映长安路三爻村地铁口、北客站附近、太华路万达商场周边出租车、“黑车”逗留、拉客，导致交通秩序混乱。市民盼望能早日解决车辆违停、黑车运营、占道经营及道路施工围挡导致的交通拥堵问题。

上周，市民的诉求还集中在物业管理、出租车运营两方面。其中，物业管理方面共3849人次反映，占工单总量的13%，主要诉求集中在小区环境秩序脏乱差、配套设施不完善、物业收费不合理、突发停水断电、违建占用公共资源等。出租车管理方面共3571人次反映，占工单总量的12%，反映问题集中在出租车拒载、绕路、拼座、乱收费、服务态度差等。

10月22日至10月28日，热线平台电话呼入总数27881个、环比上周增长4%，呼入接通数27412个；热线平台共产生工单29216件。

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