慢病防护各大药店推出新服务

家住西安市未央区的张大妈惊喜地发现：自己平时一直吃的心梗预防药，如今在家门口的怡康医药超市就能配到，而且可以使用医保。“我去年发生了一次心梗，装了支架，医嘱要坚持至少吃一年的药降低复发风险。这药一盒只有7粒，我以前每周都得去医院排长队。现在不仅能在药房买到，而且还是28粒一盒的大包装，这可太方便了！”

血脂异常、高血压、高血糖、心梗、脑卒中……每个家庭都可能有成员“中招”。对于慢性病患者而言，医院及药店是他们每个月甚至每个星期都要去的场所。他们在购买药品的同时已经越来越注重药店提供的服务，而药店也正在从售卖药品的角色向专业服务、引导慢病康复系统管理的角色转变。比如，西安怡康医药连锁有限责任公司的系列慢病门店已经开始针对糖尿病患者进行跟踪回访、用药指导以及定期免费检测，同时将患者档案进行定期更新与管理，根据患者需求定期举行针对性的健康讲座。

笔者在走访中发现，各大药店都在慢病防护上推出了各种新鲜“升级服务”。

电子处方共享平台：今年5月，西安市食药监局出台《西安市药品零售企业电子处方共享服务指导原则》，鼓励有资质的优质药店加入电子处方共享（流转）平台，在慢性病随诊领域将从平台获取的电子处方作为调剂处方药品的依据。患者可以在药店连接的互联网医院或互联网信息服务平台上问诊，并获取一个电子处方以及处方编码，并将此作为到另一家药店购买相关处方药的处方依据。

现场服务：在传统的量血压、义诊基础上，多家药店增加了社区患者关爱项目、社区讲堂乃至当下流行的网络直播等措施，并且对患者进行用药指导以及定期免费检测，提升患者及患者家属对于疾病知识的认知，促使患者更好地规范用药。

微信公众号：通过定期更新医药健康知识以及药房优惠信息的推送，使患者及患者家属及时获取健康科普和了解药物优惠信息，甚至可以通过病症目录和方便快捷的检索功能快速获得症状、治疗防护等多方面的信息。

用药指导：零售药房慢病专员、内训师利用专业知识及慢病管理技能为患者提供有效的用药指导，通过建立慢病患者档案、定期回访慢病患者、利用大数据技术精准推送防治生活信息等方式为患者提供更优质的服务，促使高危人群及患者早发现、早诊断、早治疗。

推出“药店特制版”大包装：为提高慢病患者用药的依从性和规范性，一些药店还推出了“药店特制版”包装，比如引进了赛诺菲公司为药店推出的波立维（原研硫酸氢氯吡格雷片）28粒大包装版。相较于常规的7粒装，现在凭处方购买一盒可以用近一个月，大大方便了患者及其家属。

西安怡康医药连锁有限责任公司总经理王彤表示：“在国家政策的推动下，药店推出了多种形式的创新服务。我们也正从传统的零售药店向综合慢病管理中心转变，更好地成为老百姓身边的健康护航者，践行‘健康中国’的理念。”

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