建办公平台政务服务更快捷

本报讯（首席记者轩辕杨子）“自从用上钉钉办公平台之后，我们接到的12345市民服务热线工单，就能第一时间通过电脑或移动终端，转派给各承办部门。”12345热线工作人员介绍说，搭上互联网快车，莲湖政务服务效率让老百姓感觉更加快捷。

据了解，莲湖区29个部门和9个街道办统一加入了钉钉组织架构，热线工作人员接单后，直接转办。无论承办部门的领导在哪里，都能通过移动终端随时批转工单，极大提升了工作效率。

去年以来，莲湖区行政审批服务局充分利用钉钉办公平台进行办文、办会和考勤，工作部署更加高效，信息流转更加快捷，沟通交流更加紧密，内部管理更加严明。不断挖掘钉钉新功能，在行政许可的现场踏勘环节，工作人员都用钉钉智能办公电话和服务对象联系，这样对外显示的就是单位统一号码，既保护了工作人员的隐私，也保证了电话服务流程的透明。12345市民服务热线开通至今，莲湖区共办结事项2.84万件，2月份以来保持每月工单办结率100%。

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