中信银行发布 零售银行品牌新主张

9月17日，中信银行发布零售银行品牌新主张——“信守温度”，志在打造“有温度”的零售银行品牌。据了解，中信银行零售银行此次新品牌发布聚焦在“做有温度的银行”的定位上，并将这一品牌定位内嵌到零售银行各个产品线中，让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品线在“信守温度”的品牌定位下焕发新鲜活力。“新品牌秉承十九大报告‘带领人民创造美好生活’的奋斗目标，坚守做一个有‘大爱’的国有金融企业的信念，做一家有温度的银行，为客户守护温度感，让客户在体验中信银行服务的过程中感受到心与心的连接。”中信银行西安分行相关负责人表示。

人与智能工具的交流，相比于人与人之间的交流，是一种缺乏“温度”的沟通。“中信银行希望通过专业周到的服务帮客户节约宝贵的时间，让客户把这部分从银行节约出来的时间用来与家人相聚，与朋友欢聚。也让客户把银行传递的温馨与愉悦传递给更多的人，让大家多一些好心情欣赏生活中的美好，倡导大家放下手机，与父母聊天，给亲人拥抱，与孩子一起玩闹。”中信银行零售银行部相关负责人表示。

据了解，中信银行将聚焦社会需求，履行社会责任，做一个有“大爱”的国有金融企业；凡事从客户视角优化流程、完善机制，把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点，不断提升服务品质。“中信银行的企业愿景是成为‘有担当、有温度、有特色、有尊严’的最佳综合金融服务企业”。中信银行西安分行相关负责人介绍，以中信银行战略大单品出国金融为例，该行在“要出国找中信”的基础上，再度发力使客户“在任何远方的国度，都将有家的温度”。围绕该品牌理念，中信银行联合多国使馆推出的英国“如意签”、法国“随行签”等业务，都将帮助客户不用花时间往返于签证中心，在家门口的银行网点，使馆签证官就能帮客户留指纹，办理签证业务。

业内专家表示，在互联网和人工智能技术不断侵入的商业丛林中，中信银行零售银行品牌新主张“信守温度”诠释了银行品牌战略的大道至简文化，也将为现代金融服务业注入一股暖流。李媛媛

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