未央区食品药品监督管理局 365 天“不打烊”高效便捷为民服务

商在未央 赢在未央

开栏语：优化营商环境是中央和省委作出的重大部署，更是检验干部作风的标尺。今年以来，西安市未央区紧扣“三化五最”目标，致力用“硬措施”提升“软实力”，大大降低了企业和群众的办事成本，赢得了肯定。即日起，华商报联合未央区推出“商在未央，赢在未央”系列报道，讲述未央区优化提升营商环境的创新做法、服务经验和群众体会。

“以前办《食品经营许可证》得跑好多趟，没想到在未央区花15分钟就办完手续了。”国庆假期，在未央区政务服务大厅交完资料的马先生感叹说。尤其是听到工作人员说只要12天就能拿证时，马先生竖起大拇指说：“未央速度杠杠的。”

简化流程 让办证更加容易

提起办《食品生产经营许可证》，很多人第一印象是，需要的资料多、手续麻烦、得来回跑，还得20天才能拿证。未央区是怎么做到让办证如此便捷、高效？未央区食药监局驻政务服务大厅负责人李开山表示，该局坚持“应减必减”原则，将申办《食品生产经营许可证》原来需要的流通类11项、餐饮服务类15项资料统一缩减为4项，让办事群众真正“跑一次”就能办完业务。

李开山说，办理《食品生产经营许可证》的业务占他们日常工作量的90%以上，以前群众都要到未央区政务服务大厅抽号排队办理。现在，群众办证前只需在网上申报，自行填写表格、上传身份证、健康证等资料后，只需带着营业执照副本就可以办理。“有的表格是我们准备好的，办证群众不用再打印，只需要来签字按手印即可。”李开山说，而且他们现在是365天“不打烊”，群众任何时候来都能办业务。

“按规定12个工作日可以取证，但一般10天就可以办好。”李开山说，对于不熟悉网上申办的群众，他们还设有代办窗口由工作人员帮助办理。此外，他们还将经营面积小于50㎡的小餐饮行业办证业务下放到各基层食品药监所，方便群众就近办理。

容缺制度 资料不全也能办理

在未央区办理《药品经营许可证》也很方便。昨日，从事药品销售的谢先生在未央区政务服务大厅咨询时，听说办证只需8天，他简直都不敢相信。谢先生说，他在其他区县经营了数家药店，办理经营许可证时最长一次是45天，没想到在未央区这么快就能办。

未央区食药监局药械监管科科长张锦表示，在区县一级，未央区办理药品经营许可证的速度可以说是全西安最快的，“以前需要的资料名称密密麻麻能写满一张A4纸，简化后只剩下7项资料，并且我们通过容缺制度，让群众在网上下载申请表后来办证时，即使缺少部分资料也能先行办理。”

“让群众好办事，为群众办好事是我们的工作目标。”未央区食药监局党委书记、局长叶小玲说，该局以“全市食药系统优化营商环境十条举措”为抓手，深化行政效能革命，通过“5+2”、“无假日”制度，365天行政审批不断档，在精简办证流程的同时构建“一个平台、一次递交、一个标准”的一站式高效服务模式，积极打造便民直通车，为群众提供优质服务。今年以来，他们已为辖区群众办结《食品经营许可证》3972件，小餐饮证2165件，小作坊证40件，新办药品经营许可证112件，变更134件。华商报记者 杨皓

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