不出门在家办社保 碑林区为群众提供“一站式”掌上社保智慧服务

“让数据多跑路，让群众少跑腿。”努力让办事群众从“只跑一次”到“不出门，在家办业务”这既是群众的殷切诉求，也是碑林区重视服务和改善民生的一张缩影。按照中央及省市“互联网+人社”工作整体规划，碑林区积极借鉴上海、浙江等先进省市经验，以服务灵活就业人员人事代理服务为突破口，“瑞社保App”手机移动服务终端应运而生。

办事答疑就用“瑞社保App”

“‘瑞社保App’可真是帮了我们群众大忙！简单、实用，在家就把事全办了！”8月21日，在家办理了养老保险个人账户记录单出具业务的马娟娟女士为“一站式”掌上智慧社保服务由衷点赞。一站式、全天候、多功能在线服务、社保缴费、社保关系转移等12项服务功能，各项业务所须信息，均可通过手机选择与输入，银行卡、身份证信息无须输入、可自动识别，实名认证，“刷脸验人”，精确判断身份真实性，无需前往经办柜台，实时查询掌握各项业务办理进度，及时调整与修改。全面而人性化的在线答疑系统，包括在线提交意见建议、操作、业务办理、政策等。通过点击热线，可直接拨打电话到人社局对应的服务部门，直接获取所需帮助。全流程、多功能的掌上社保智慧服务，“瑞社保App”移动客户端让群众体验了当前国内最先进的人力资源服务。

缴费服务“五位一体”

为解决以往参保缴费手段单一，逢灵活就业人员参保缴费期服务窗口工作压力陡增、工作效率下降的问题，碑林区人社局不断创新、优化灵活就业人员参保缴费工作，构建了柜台、微信、网络、自助、社区“五位一体”的缴费服务模式，配合微信公众号、登录合作银行的门户网站，以及分布广泛的自助缴费终端实现就近缴费。2016年当年受理的参保缴费20573笔，其中通过微信公众号2313笔、合作银行网站106笔、自助缴费终端12842笔、柜台办理5312笔。信息化分流作用立竿见影，既方便了群众办理缴费，也减轻了窗口的工作压力，实现双赢。

指尖上的政策宣传栏

2015年碑林区人社局启动“灵活就业人员社会保险微信公众号”，为灵活就业人员提供指尖上的政策宣传和公告服务，至今公众号的关注人数已达到20011人，覆盖了近一半的档案托管人员，累计推送各类文章300余篇，涵盖社保参保、待遇享受、“4050”人员社保补贴、灵活就业人员退休办理以及各类业务通知等内容，已成为人社部门与服务对象沟通交流的主渠道。 （李栋王希）

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