想群众所想的“金葵花”式服务暖人心 ——工商风采 | 寻找最美金牌“店小二”系列报道之五

于健，西安市工商局雁塔分局含光路工商所所长，先后被评为“陕西省工商管理系统先进工作者”、“西安市劳动模范”、“西安好人”。9月被西安市工商局表彰为“全市工商和市场监督管理系统‘两最佳一增长\’最佳科所长”。

工商雁塔分局含光路工商所辖区共有10000多户市场主体，主要以商贸、服务类和第三产业为主。截至9月21日，全所市场主体增量任务已经完成135%，位列工商雁塔分局八个所第一名。

为了让金牌“店小二”服务再升级，2018年初，于健带领着含光路工商所的全体小伙伴们成立了“金葵花”志愿服务小组。一年365天、4小时办照不打烊、设置办事群众E（易）通道，解决消费纠纷、运用微信远程照相解商户燃眉之急、救助脑出血老人……他们想群众之所想，急群众之所急，细心、细致、细腻的妈妈式服务暖了民心，用敬民、爱民、为民的实际行动践行了西安市工商局“两最佳一增长”政策。

含光路工商所以老同志居多，平均年龄54岁。但是在服务创新升级的路上，于健证明年龄不是问题，因为——于健是工商雁塔分局里第一个提出利用抖音宣传西安市营造最优营商环境新政的人。他带领同事利用休息时间制作的抖音短视频宣传市局注册登记便利化改革政策和工商所服务举措，形象生动，活泼有趣；“年报么么哒，经营么麻达”，在年报工作中，他们又发布一系列30幅幽默风趣的年报宣传图，深受广大经营者的欢迎与认可，引得广大经营者纷纷点赞转发，也成为了工商同行间的“网红达人”。

葵花向阳次第开，辛勤的付出得到的是广大经营者的肯定和满意。于健表示：“人民群众想什么，我们就去做什么！人民群众的需求就是我们工作的目标！在今后的工作中，含光路工商所将继续推行创新思维、创新宣传和创新监管，发挥金葵花志愿服务小组的正能量，无条件、全身心付出，为群众提供无微不至的主动式、亲情式服务”。

牟荣荣王肖

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