西安市交通局提升便民服务 交通问题投诉 可直接拨打12345

本报讯（记者梁璠见习记者南江远）为打造西安“三化五最”营商环境，市交通局9月19日再推出18条审批便民服务措施，进一步优化营商环境，提高群众和企业的幸福感和获得感。据悉，今后12328交通运输服务监督电话中的西安市业务将并入12345市民服务热线，市民群众办事更方便了。

记者了解到，此次18条措施中主要包括精简审批、下放权限、压缩办理时限、创新服务措施等四大类。今后，将取消“机动车维修经营许可”等6项行政审批事项，暂停办理“汽车租赁经营备案”等6项登记备案事项。向中国（陕西）自由贸易试验区各片区下放（委托）3项行政管理事项。在压缩时限减少办理环节上，客货运车辆定期审验申请材料由原来的24件压缩至16件，道路危险货物运输经营许可申请材料由原来的27件压缩至21件。所有申请材料年底前精简63件以上，材料精简率达20%以上。

同时，西安市交通局还将推行“网上办”“零见面”。据了解，目前市级交通系统行政审批事项共有62项，目前30%可实现“零跑腿”办理。

此次改革措施中，将12328交通运输服务监督电话中的西安市业务并入12345市民热线。届时市民涉及西安市交通运输行业的相关咨询、投诉、求助、建议等诉求可直接拨打12345办理，也可拨打12328选择西安市业务后，来电将自动转入12345进行统一受理。

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