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新西安 新故事 锦绣西安 “第一次感受如此高效温馨的服务”

来源:华商报 2018-09-10 04:41   https://www.yybnet.net/

8月29日,工商干部指导丑先生办理业务

“日常也和各政府部门、其他私企、外企打交道,但第一次感受到如此高效温馨的服务。”因为一次工商业务的办理,企业负责人丑(音niu)汉朝对工商航空分局的窗口服务赞赏不已,并留下感谢信。

小细节感动办业务的创业者

丑汉朝是西安求是航空技术开发有限责任公司的法定代表人,之前在国外生活了多年,在多家外企做过技术主管。2012年年底,他和合伙人创业成立了现在的公司。

8月29日上午,丑汉朝去航空基地政务大厅工商窗口,办理企业扩资业务。一个20来岁的女工作人员接待了他,帮他在网上注册申报,又指导他签资料盖章等。丑先生表示,有两个细节最让他感动,一个是用铅笔画圈,一个是用夹子分类。

“办理业务需要的资料有20多页,那个女孩子帮我弄好所有的资料,需要签字、盖章部分都用铅笔画圈,还标明该签谁的名字,要盖什么样的章子。”丑先生说。

因为公司另一位股东在外地,工作人员将20多页的资料分成两部分,需要合伙人签字的4页用蓝色夹子夹着,其他部分夹上红色夹子。当时工作人员还特别提醒丑先生说,“只要寄出需要签字的4页,不需要签字的拍照发过去,这样合伙人既方便签字也看到了文件。”为了防止文件签错,工作人员还给他多打印了一份资料以备万一。事后丑先生一个劲儿感叹,工作人员服务太细致了。

感谢信为工商细致服务点赞

丑先生说,感受到如此温馨高效的服务,他留下了一份表扬信,上面写道:“工商航空分局办事效率之高、服务态度之热忱、服务之细致,让我万分感动。这种精神值得全社会、全行业推广……有他(她)们,我们老百姓能放心!”。

“别说是我,就是80岁的老太太,只要会说话就能来办照。”9月7日,回忆起办业务的过程,丑先生说,当天网上申请,打印资料估计也就用了半个多小时。

丑先生说,有人说外企能提供管家式的服务,其实这次他才真正体会了无微不至的体贴,如果每一个部门和窗口都像他们一样,整个社会将变得更高效和温馨。临走时,工作人员还给了丑先生一份单子,注明下次需要带的资料,包括签好字的资料、旧的营业执照等。9月3日,丑先生再次来到工商窗口,不到10分钟,一份新的营业执照就打印出来交到他手上。

西安工商实现365天不打烊

为丑先生办理业务的,是西安市工商局航空分局注册科工商干部李千影。她告诉华商报记者,因为这项注册资本变更业务可以在网上申报,她就带着丑先生到在线业务指导窗口,协助他从用户注册开始,直至确认提交,10分钟操作完申报全流程。其他工作人员当即为他审核通过,并打出需要签字的资料。

“工商服务不间断,工商办照不打烊,只要群众有需要,工商人时刻准备着。”李千影说,他们窗口人员就是按照此标准提供服务。此外,为了更好地服务企业,刻制公章的企业已经入驻航空基地政务大厅,可免费为企业刻制公章。

据了解,今年3月31日,西安工商和市场监管部门全面推行延时服务工作制度,全市166个工商注册登记服务窗口及99个政银合作网点周末及假日都可像平常一样办照,做到了“365天工商服务不打烊,注册办照不间断”。5月10日,西安市工商局更是在全国率先启动“24小时全智能办照系统”。华商报记者 李婧

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