商场空调外机24小时连轴转 居民投诉噪声扰民 遇相关部门“踢皮球”

商场楼顶上安装的空调外机机组噪声严重扰民

自从进入夏季至今，住在灞桥区纺织城大厦家属院9号楼2单元的业主们的生活被持续不停的“嗡嗡”声搅得不得安宁。而这“嗡嗡”的噪声是从距小区十多米的商场楼顶的8台空调外机传出来的。24小时不停的噪声让业主们无法休息，更让大家无奈的是，多次投诉却遇上了相关部门“踢皮球”。

8月24日，记者来到纺织城大厦家属院，在9号楼2单元11层的一户业主家，记者可以清晰地听到持续不断的嘈杂声，跟随住户走向卧室阳台后，这种声音越来越大。住户李先生指着窗外一栋4层高的建筑楼顶说，“声音就是从这里传过来的”。记者看到对面建筑楼顶的平台拐角处安装有8台大型空调外机机组，机组两侧虽然被铝板围挡，但未做隔音装置。“大白天噪声已经很明显了，到了晚上噪声的音量有过之而无不及，你说还让人怎么休息。”李先生说，“楼上有户人家的孩子今年上高中，因为太吵没办法学习，只能搬到她奶奶家住。”

随后，记者来到该单元住户宋女士家，她表示商场对空调外机的隔音措施不到位，安装的铝板不但无法隔离噪声，反而成了声音放大器。因为商场的空调24小时不间断运行，住在对面的住户为了阻隔噪声，只能一直关着窗户。

为了解决扰民的噪声问题，小区的住户前后向多个部门投诉了十多次，但是每次都“无疾而终”。李先生说，连续反映多次后，6月28日，灞桥区环保局的执法人员到现场进行了一次调查，后来经第三方噪声检测单位在当日16时至17时现场进行了一次噪声监测，噪声监测结果显示均符合GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》，对于这个结果业主们并不认同，“监测机构是商场找来的，这样的监测结果缺乏可信度。”李先生说，事后，住户们继续向灞桥区环保部门反映，环保局也表示，会与商场方面协商在今年7月采取一些隔音措施，降低噪声，然而直至今日，商场方面仍未执行，住户再次将情况反馈给灞桥区环保局后，工作人员却表示没有办法处理，并建议住户们向区城管部门投诉，然而城管部门了解情况后反过来又让住户们找环保局。

采访当天，记者联系了灞桥区城管部门，工作人员表示，他们负责的是临街商铺招揽顾客的音响噪声，空调外机的噪声需要联系区环保局。随后，记者又联系了灞桥区环保局，工作人员表示具体情况需要联系负责此事一位姓周的队长，记者多次拨打环保局给的联系电话，但始终无人接听。

“从5月份到现在，我们就这个问题已经反映过十多次了，如今环保和城管部门都说不归自己管，眼看着天气就快转凉了，难道要拖到天凉之后商场空调停止使用后不了了之吗?”宋女士说，“今年夏季要是就这么被搪塞过去了，明年呢，后年呢，难道住户们还得继续忍受噪声吗?”

文/图记者龚伟芳实习生陈一丹

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