给我一个房间 还你一个家 国美西北大区总经理党小兵：国美“家·生活”战略给消费者带来全新家电购物体验

最近两年，消费升级和技术进步加速倒逼零售企业变革，各零售企业通过技术的迭代和商业模式的创新来推动市场和业务的快速升级，以此让更多的消费者感受到服务和品质提升带来的满足感。

在这方面，国美零售已经摸索出了一套独特特色的转型之路，国美西北大区总经理、西安国美总经理党小兵日前接受采访时表示，去年底，国美零售就推出了“社交+商务+利润分享”的共享零售模式，以技术为核心，重构人、货、场三者关系，实现了从零售商向服务商的角色转变。现在，国美又提出“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措，这将全面加速推进国美“家·生活”战略落地。

国美“家·生活”战略

颠覆传统购物体验

从国美电器到国美零售，国美从传统的家电销售商正全面转向“家·生活”为核心的服务提供商。据悉，国美转变的第一步是扩大经营范畴。2017年起，国美相继与爱空间等公司实现合作，推出家电+家装+家居的一体化服务；2018年开始涉足生活超市、百货、书店、影院、旅游等业务，继续推进“柜电一体”等新业务发展。目前，国美“家·生活”战略正在进一步细化，与家相关的每一个空间，消费者都将享受到国美全生命周期的服务。

国美西北大区总经理、西安国美总经理党小兵认为，对于西安的消费者而言，现在来国美卖场将更能感觉到家的温暖，更加体现出科技带来的人性关怀，如今的西安国美已不是传统的家电零售卖场，而是一个“家·生活”的解决方案平台。

基于对消费者需求和购买行为的理解，西安国美首先优化品类布局，引进更加生活化的商品，现在除了销售冰洗、彩空、厨卫、小家电等传统家电产品，西安国美还增加了智能锁、智能晾衣杆、马桶盖、机器人等备受年轻人喜爱的时尚生活家电新品，同时在国美，消费者还能感受到美妆馆、欧洲馆、家居馆、家装联盟带来的场景式消费体验。

除此之外，西安国美大力强化以家为中心的战略布局，将家装设计手段全面引入国美卖场。目前，西安国美已经建成了包括新风系统、全屋净水系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的体验场景。消费者将真正感受到“整体家”的生态体系，家装、家具、家电三者的关联互动可以为消费者带来颠覆性的购物体验，在西安国美各门店，消费者可以感受到多元化的场景消费，比如在烘焙课堂可以学习烹饪、在插花课堂感受花艺的魅力，这些都不约而同地增加了顾客和国美的感情纽带。

加速推进地市市场

率先实现全省家电消费升级

除了自身的战略转型之外，对新市场的敏锐判断和开发也是零售企业必备的生存法则。近年来，低线城市的消费能力不断刷新着人们对于乡镇市场的认知，国美的发展眼光同样也盯向了这里。据悉，为了有效实现对新市场的开拓和深耕，国美将全国划分的7个大区扩充到12个大区，并增加了西北大区等，目的是更加细分市场，精耕细作。

党小兵表示：“当其他零售业态都在做渠道下沉的时候，西安国美要做有策略、有准备的下沉。对于一级市场，西安国美的重点是开发战略大店和重点商圈大店、旗舰店，同时对空白区域进行全方位拓展，增加门店的覆盖范围。

对于二、三级市场的巨大潜力，西安国美未来将大力开发县域店，积极进驻陕西区域内的空白县城，随着大西安环线经济带的加速发展，西安国美还将打造出一系列县城的盈利标杆型门店，率先让全省消费者无论走到哪里，都能方便地在国美电器购买到高品质的家电产品。

最后，党小兵表示，9月7日到9日，西安国美将再次举办大型内购会，消费者将再次感受幅度空前的低价折扣盛宴。据悉，届时家电将5折起售，预存19元抵1999元（积分+直降），套购买三送一，详情咨询国美门店。消费者还可实现线上选购线下体验的O2O购物模式，轻松购物，享受完美生活。

值得一提的是，此次内购会将应用国美最新的技术平台，据了解，国美全新的数据中台项目将实现线上线下融合，消费者完全可以线下体验、线上下单。不必携带会员卡，绑定一个手机号就能搞定一切。而为了更好的购物体验，中台系统还将提供智能扫描、在线咨询、视频导购、线上退款退货、开具电子发票等贴心服务。同时，在物流环节，新技术的应用，让消费者可以随时了解购买商品的状态。

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