家居行业满意度系列调查 西安家居卖场“营商环境”调查 三森家居建材城、大明宫建材家居城票数暂时领先 参与投票请关注“华商家居”微信公众号

为倡导良性家居营商环境，助力家居产业升级转型，华商报家居版近期在“华商家居”官方微信号上针对西安24个家居商场开展了“西安家居卖场营商环境满意度调查 ”。

目前，已有超过7700多人次参与了本次调查活动。截至昨日，三森家居建材城、大明宫建材家居城在“营商环境”5个评价维度之一的“管理指数”项上票数暂时领先。

已有7700多人参与投票

个别商场得票只有个位数

为加快建设内陆改革开放新高地，形成西部开发开放新格局，陕西省将2018年确定为“营商环境提升年”。在近期公布的陕西省上半年营商环境监测考核排名中，西安市位列第一。营商环境已经成为西安建设国家中心城市新名片。

2018年家居行业面临重大挑战，也进入关键的商业模式和商业服务的转型年。作为家居流通业实体行业的重要载体——家居商场的营商环境，很大程度上影响着家居产业的健康运营和发展，是家居产业能否顺利转型的重要土壤。

在西安整体营商环境提升的环境下，西安家居商城内部的营商环境是否得到了有效提升呢？

本次调查对象为西安主流家居商场（部分），调查参与人群为西安家居行业从业者，调查涉及“管理指数”“营销指数”“服务指数”“人气指数”“销量指数”5个评价维度，参与人群可以对5个方面进行多选投票。调查最终截止时间为2018年9月25日。

目前，已有超过7700多人次参与了调查活动。

截至昨日，5个评价维度中的“管理指数”一项，参与投票的有效票数为4617票。其中，三森家居建材城为1428票，约占该项总票数的31%强；大明宫建材家居东三环店505票，约占该项总投票的11%；大明宫建材家居城6家店总票数为1712票，约占该项总投票的37%。三森家居建材城、大明宫建材家居城两大卖场票数暂时领先。此外，个别商场得票量仍为个位数。此次活动有200多条留言评论，对各个商场的服务特点做出了点评。

家居商场需向服务性平台转型

营造良好营商环境尤为重要

近两年，家居市场下滑，家居商场的流量属性也不断下降。为了增强各自的竞争力和吸引力，不少家居商户对商场的运营服务、营销服务等提出了更高要求。近日，据媒体报道，河北某大型家居商场有150多个商户因为生意下滑，集体要求商场降低租金。

家居卖场百佳联盟俱乐部营销专家谢地认为，家居建材行业的销售渠道越来越多，家居卖场所占份额必然越来越少，根据市场反馈，今年家居卖场生意肯定不如往年。从家居卖场周边生态来看，随着各领域跨界抢食者增多，经历了重重截流之后，传统家居卖场普遍面临流量困境。这几年来，很多终端的经销商普遍反映，三大指标（进店率、成交率、客单率）都出现直线下滑。租赁式家居卖场模式太简单，必然会越走越难，毕竟整个消费市场这块蛋糕没怎么变大，而分食蛋糕的却越来越多，卖场能分到的份额自然越来越少。

谢地还表示，在家居卖场过度饱和且同质化越来越严重的当下，服务与口碑才是需要重点打造的核心竞争力。家居商场必须从物业平台向服务平台转型，必须营造出更好的营商环境，才能留住商户。

更多家居消费满意度敬请关注

家居消费旺季即将到来，为了给消费者者营造更好的消费环境，提供更准确合理的消费指导，华商报近期开展了系列的“家居消费环境满意度调查”。

之后，华商报还将陆续对家居商场、家装公司、家居品牌等家居商业领域的购物环境、服务质量等多细分领域进行有客观实用的调查，记者还会为消费者进行前期探营体验。

更多家居消费满意度调查动态，敬请关注华商报和华商家居官方微信，欢迎积极参与。华商报记者 李振勇 郭全良

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