西安工商五项举措全面整治旅游市场

本报讯（记者张电达）记者昨日获悉，为进一步净化西安旅游市场秩序，打造安心、放心、舒心的旅游市场环境，推动全市营商环境再优化再提升，西安市工商局创新推出五项举措，精心部署、主动作为，全面整治旅游市场，助推全市旅游健康有序发展。

这五项举措主要包括：“定期督查+不定期回访”，力促专项整治见成效——加强旅游购物市场和流通领域商品质量监管，定期走访景点（区）周边商户，重点整治违法违规行为。并不定期对前期检查情况进行抽查回访，对规范效果进行复查，确保各项整改措施落实到位，促进经营户规范经营常态化。

“日常监管+联合执法”，打击旅游乱象净环境——强化“双随机抽查”、商品质量抽检、信息公示等检查监督手段，加大日常监管、案件查办力度。强化与行业主管部门的协作联动机制，重点对“黑车黑导”“一日游”等旅游乱象进行综合整治，打出组合拳，增强执法力，有效促进旅游市场环境改善提升。

“行政指导+送法服务”，加强行业自律树形象——加强行政指导，引导建立经营者自律和消费和解制度，树立企业良好形象。积极开展送法上门服务，增强经营者法治意识，依法规范经营行为，自觉履行社会义务，增强企业竞争力。

“站（点）服务+网络维权”，推进放心消费共创建——加大12315消费维权工作站（点）设置，张贴宣传彩页，推广微信公众号，扩大宣传力度。加大12315网络建设，畅通游客投诉举报渠道，坚持“首接负责制”和“马上就办、办就办好”的优良作风，把放心消费创建工作引向深入。

“素质提升+效能督察”，提升监管服务新水平——加强干部政治理论、政策法规和业务培训，提升政治素养和业务能力。强化部门效能督察，督促干部遵章守纪，提高服务质量，提升监管水平。

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