投诉台新闻追踪 索菲亚总经理亲自致电业主 4位相关负责人到业主家现场整改 业主对处理结果很满意

8月17日华商报家居版面报道了西安市民张先生在北二环索菲亚门店定制了居室的全套家具，由于设计师操作不规范没有再次入户复尺，导致第一次安装时所有的家具尺寸全部不合适，4月定制的家具最后8月份才安装完毕。期间又因为衣帽间设计等问题，让张先生非常不满意。

此新闻一经华商报报道，索菲亚西安区域总经理第一时间致电华商报，在全面详细了解事情经过后，并及时跟业主张先生取得了联系。

8月20日，张先生告知华商报记者，索菲亚已经给出了衣帽间修改后的方案，尽可能提升张先生家的利用率。

“索菲亚的代总经理亲自跟我联系的，非常诚恳地道歉了。之后索菲亚设计总监、销售经理等4人到我家里重新给出了修改意见，今天已经把效果图发给我了。这个处理结果我挺满意的。”张先生说。华商报记者 千朋茹

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