防记者平息不了“烟头风波”□范子军

日前，西安两名卫生检查人员路边丢烟头并拍照后离开被网友曝光，民众质疑其故意抹黑保洁员。西安市莲湖区委宣传部官微回应称，丢烟头是为了方便统计烟头数量，“烟头是她们沿路捡的，不是栽赃的”。据悉，西安市委督查室已全面介入调查。18日下午，记者再次来到事发路段时，环卫工李师傅夫妇已经不在工作岗位，环卫公司负责人表示，李师傅夫妇以及莲湖区城管局、辖区街道办相关人员都在配合调查。而令人意外的是，现场除了增派了保洁员打扫卫生外，还有多名不愿表明具体身份的莲湖区政府工作人员，躲在树后观察是否有记者采访。（8月19日《人民日报》）

正如此前有舆论指出，最初城管“丢、踩、拍、弃”烟头视频曝光后，引发围观者强烈质疑，暗访检查、沿途收集、违反标准化规定造成误解的官方回应，更“把全国网友惊呆了”。即使莲湖城管所为不存在栽赃、罚款的动机，撒烟头拍照暴露出的检查、考核制度和操作上的瑕疵也显而易见，涉事人员、部门正视问题、深刻反省才是正道。既然相关部门已介入调查，更应待查明真相之后，实事求是地依纪依规作出适当处置，该整改整改，该问责问责，并且举一反三，用实际行动赢得公众理解和谅解，平息舆情风波氛围被动局面。

针对城管撒烟头拍照事件，早前涉嫌回避问题、掩饰矛盾、大事化小、敷衍舆论监督的回应在舆论场造成强力反弹，有关方面非但没有汲取教训、引以为戒，在舆论和网友的众目睽睽之下竟又派人盯守记者，不仅清楚地表明缺失检讨、纠错的起码诚意，而且无异于坐实了丢烟头拍照的动机不纯，是“正常履职”底气不足和应对舆情能力匮乏的具体表现。反观过往发生的公共舆论事件，捂盖子、抵制舆论监督非但不能解决问题，相反只会加深外界质疑，加大应对舆情的风险成本。

不拒监督、不惧曝光、透明公开，才有利于促进行政、执法的规范与文明，也才能借助舆论力量增进与外界的沟通和互动，借此消除误会、取得谅解、得到包容。小小“烟头风波”闹得沸沸扬扬，因处置失当引发舆论持续发酵，无疑提示有关方面摆正心态、端正认识，不仅要在提升行政、执法能力素养方面做足功课，而且要在应对舆情能力方面补短板。

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