西安出租车正在探索“企业+个人”退出机制

7月12日，西安市出租车行业推出“十八项铁规”，打造出租车五星级金牌服务。一个多月以来，该行业接到乘客投诉1399起，已从严整改处置228起，批评教育846起，约谈出租企业整改4家。

“十八条铁规”建立评价监督机制，实现扫“二维码”评价投诉出租车功能；聘请500名“神秘人”监督员，随时实现监督、反馈和处置；设立曝光台对违法违规企业和驾驶员进行曝光。一个月以来，全行业涌现出好人好事111起，乐善好施29起，拾金不昧87起，见义勇为2起，8月2日表彰五星级驾驶员101名。

据悉，西安出租汽车行业目前正在探索“企业+个人”退出机制。对经营权期届满、经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格，按照规定收回经营权，逐步建立实施不达标出租企业退出机制。对车辆环境卫生差、服务态度不规范等违反“十八项铁规”，且经屡次教育仍不改正或有其他严重违法行为的出租车驾驶员实施“黑名单”制度，依法吊销其从业资格。

力争在2019年，西安市出租企业在更新或新增的巡游出租车中，甲醇出租车达到10000辆，同时积极推广使用纯电动车。该行业还将充分运用互联网、大数据、云计算等技术，加快建立出租汽车信息智慧管理平台，实现实时监控出租车运营状态、调取车辆和人员信息，实现“监控、定位、支付、评价”四位一体的智慧化管理平台。华商报记者 雷婧

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