没丢过身份证没开过集体户 70张非本人电话卡是咋来的

■首席记者轩辕杨子见习记者郭沛然

“从7月29日到8月14日，这17天中让我最牵挂的事就是我名下多出的70张电话卡，是谁在用？会不会产生法律纠纷？这些疑问让我揪心。”这样的遭遇，让市民裴先生十分无奈。上个月29日，裴先生赶到龙首原电信营业厅办理多余卡号注销时，被告知其名下共有75张电话卡，但事实上仅有5张卡真正属于裴先生所用。接到裴先生的反馈后，8月14日，记者也与电信部门取得联系，这究竟是怎么回事？

市民惊心

办注销发现名下有75张电信卡

7月下旬，裴先生接到电信电话通知，国家新规定一人名下最多只能有5张电信电话卡，多余的卡须注销。7月29日，裴先生便赶到龙首原电信营业厅办理注销手续，但却得知自己名下共有75张电信卡。裴先生吃惊地向工作人员表示，自己没有办过这么多卡，也没有遗失过身份证，更没有给任何单位用自己的身份证开过集体户，并询问这70张卡是如何而来。但龙首原电信营业厅的工作人员并未解答裴先生疑惑，而是表示这个问题需拨打10000号处理。裴先生便立即拨打了电信10000号反映了问题，客服告诉裴先生问题已经登记，请耐心等待工作人员回复。

“直到8月14日中午，我前前后后给10000号打了7通电话，催问处理结果，但均未得到有效回复。其间我正在使用的手机还遭到了停机，太心烦了！”裴先生告诉记者，距离他第一次反映问题已过去了17天，电信工作人员的回复迟迟没有等到，等来的却是让人忧心的短信。据裴先生提供的短信显示，8月11日以来他不断收到中国电信发来的短信，内容大致为“根据国家实名认证规定，裴先生名下电信卡超过5张，如不尽快核验名下的号码及使用人信息，电信公司将暂停提供相关的电信服务。”

纰漏何起

业务员疏忽错录信息

70张冒名顶替的卡，显然不是一般人能办出来的。到底是通过何种途径办理？自己的身份证信息是否泄露？这些卡会不会被不法分子利用？如果后续出现相关纠纷，是否会给他带来不必要的麻烦？这一个个问号犹如巨石般堆积在裴先生的心中。

8月14日12时，记者致电中国电信10000号，经询问后得到与裴先生相似的回复。工号1227的客服人员告诉记者，用户反映的问题正在办理中，会加急催办该问题，并让用户耐心等待。14日15时，中国电信小寨营业厅工作人员致电记者，称是业务员在办理业务时搞乱了，错将一批银行的集体户号码办理在了裴先生名下，现已与裴先生联系并进行妥善解决。

把关到位

手机开卡须严抓实名制

2018年5月，工信部发布《关于纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作的通知》，明确了九项重点任务，排在第一的就是“切实加强实名认证工作，持续巩固电话用户实名登记成效”。“现在实名登记政策这么严，用户名下竟还能产生不知情的号码，我觉得消费者不仅是需要有关部门的道歉，更多的是把关人要承担起职责，严格认真审核好每一张电话卡的开户身份信息，切莫让实名登记形同虚设。”当事人裴先生说。

西安市消费者协会消费维权律师张佩雯建议，如市民在生活中遇到此类情况，可以向公安机关报案，一旦查到冒用他人身份证或者盗用身份证以及其他证件的，可以依照《治安管理处罚法》对其进行行政处罚；如果相关部门有过错，如审查不严，导致他人故意冒用或盗用他人证件者办理手机业务的，应负有退款或代为退款的责任。同时，也提醒广大市民，近年来新办手机卡都要求本人实名制，但是在以前并没有如此严格，市民还是要注意检查各自名下的卡号，尽早清理早已不用的电话卡及非本人所开户的电话卡，以免出现意想不到的麻烦。

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