政务服务大厅 来了位外籍见习生 愿做大西安招才引智的交流使者

任志远（左）在莲湖区人社局工作人员的指导下进行信息录入。(东方IC)

近年来，市政府每年寒暑假都会面向西安各大高校，招募学生到职能部门见习，但参与的大多是中国学生。最近一段时间，在莲湖区市民中心的政务服务大厅里，一位忙碌工作的外国人十分引人注目，他就是来自阿富汗的留学生任志远。通过在中国的政府部门窗口单位见习，这位西安外国语大学的大三学生亲身体验到了中国政府的开放与包容，同时也加深了对西安这座城市的亲切感和归属感。如今，留在西安创业，已被任志远列入未来发展的主要计划。他也很乐意成为“一带一路”上的交流使者，不遗余力推介大西安。

■记者蒋黛文/图

政务服务大厅里的外籍见习生

“您好，请问您要办理什么事项？”在莲湖区市民中心一楼大厅的人力资源与社会保障服务区，一位浓眉大眼的外籍人十分引人注目。每当有群众走入大厅咨询人力资源相关事项，他都会十分热情的引导对方前往相关窗口办理业务。

“我来自阿富汗赫拉特省，波斯语名字叫AsilBaheen，还有一个中文名，叫任志远。”看到记者前来，这位志愿者用相当流利的中文打起了招呼。他告诉记者，自己就读于西安外国语大学国际贸易专业，是一名即将进入大三的本科生。“我不仅是同年级留学生里，唯一一个今年暑假来政府机关见习的，也是莲湖区人力资源与社会保障局招募的首位外籍见习生。”

从7月中旬开始，任志远将在莲湖区人力资源与社会保障局见习40天。他的主要工作，是在政务服务大厅引导前来办事的群众前往对应窗口，同时帮助他们填写相关表格、使用自助服务设施等。“很多人看到我，都不相信我在这里工作。”任志远笑言，刚开始工作时自己心里也很没底。“我说的中文别人能不能听懂？表格和政策法规里的很多词汇我还没理解透，如何向别人解释？”后来他发觉，只要自己认真解释，大部分前来办事的群众都十分耐心和友善。“让我印象很深的是刚来不久遇到的一位老人，不会使用大厅的自助设备，我教会并帮他办理好业务后，老人不仅表达了感谢，还特意说，欢迎我来西安工作和生活。”时间长了，任志远初来的紧张感渐渐消除，工作起来也更加得心应手。

高效率的工作使我印象深刻

在见习期间，任志远学到了很多东西。他说，由于中国和阿富汗国情有所差异，政府机构的办事机制、效率也大有不同。“中国政府工作人员的准时与高效，让我十分惊讶。每天早上服务大厅开放时，所有工作人员都会穿戴整齐到达岗位，一分钟都不会迟到。”除此之外，通过见习，他对政府机关，尤其是窗口单位的服务标准、接待规范乃至作风纪律，都有了十分全面的了解。“一位政务窗口的服务人员，为了节省时间，常常要同时办理两三个不同的事项。”因此，任志远会在大厅提前帮助前来办事的群众备齐资料、按照模板填写表格，这能在一定程度上提高效率，减少等待时间。

“虽然任志远在服务大厅能做的工作比较有限，但他学习到了许多政府部门工作的流程、制度和方法，这对于一个外籍留学生来说是很重要的。”莲湖区人社局人才交流服务中心主任白博对记者说，作为人社局的首位外籍见习生，任志远也为这里的工作人员带来了很多新的观念和思维模式，“我们更希望的是，他能在实习结束后，将我们出台的与大学生、留学生及创业者相关的各种政策、办事流程带回学校，让更多学生能有初步了解，也吸引更多学生加入进来。”

我将不遗余力推介宣传大西安

任志远的家乡赫拉特(Herat），是阿富汗西北部的一座历史文化名城。“在这一点和西安有许多相似之处。”他告诉记者，最初来中国时，自己在南京学习英文，随后才来到西安外国语大学。“在此之前，我对中国的了解也仅限于北京、上海等大城市，来到西安后，这里深厚的历史文化底蕴一下子吸引了我，这里保留的很多古代建筑风貌，都让我有种回到故乡的亲切感。”

在西安读大学的两年时间里，除了积极参加学校组织的各种社会实践活动外，任志远还加入了创业大军。“我的家乡赫拉特省，是阿富汗藏红花的主要种植地。阿富汗藏红花和中国西藏藏红花的品种不同，是世界上最为名贵的香料之一，当地人用它来泡茶风味极佳。”如今，任志远正和大学同学一起，用阿富汗藏红花搭配产自陕西榆林的大枣研制花草茶。目前产品已经初步成型，正处于改进口味阶段，未来将在线上线下同步销售。“我的专业就是国际贸易，如果此次创业能取得不错的成果，这也将成为我今后发展的主要目标和方向。”任志远告诉记者，“一带一路”倡议让很多阿富汗人重新认识了中国，如今自己身边，也有不少同学和朋友计划来中国留学或工作。“我常常会给他们推荐西安，近几年大西安的飞速发展带来了很多机会，也出台了许多面向创业者及外籍人才的政策。”任志远表示，将不遗余力向身边的人推介、宣传西安，做好“一带一路”上为大西安招才引智的交流使者。

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