民生银行西安分行实施零售及小微信贷面签预约机制

为全面提升小微客户服务满意度，减少客户面签等待时间，协助小微贷款业务高效流转，自2018年7月1日起，民生银行西安分行实施零售及小微信贷面签业务预约机制。

客户如需办理零售信贷面签业务，均通过预约平台提前预约，面签预约操作流程简便快捷。

合同文本等材料准备完毕后，提前1-3天联系本人客户经理进行面签预约，通过微信扫码方式进入预约入口，根据提示信息选择、填写预约信息并获取预约编号。客户在面签现场出示预约码，由该行面签岗核实之后即可现场办理面签。

该行零售信贷面签预约通道的开启，避免了面签高峰时期签约客户数量大、等待时间长的问题，为客户创造了一个井然有序的面签环境，大大增强了客户服务满意度，同时错峰办理减轻了面签人员的作业压力，使得面签流程更加规范合理。

本报记者薛凯

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