未央区食品药监局 积极践行为民服务打造最优营商环境

未央区委主要领导到政务服务大厅与办事群众交谈交流征求建议未央区政府主要领导调研区食品药监局窗口政务服务开展情况

近日，未央区食品药监局推行行政审批“5+2”、“无假日”制度，365天行政审批不断档，统一压缩食品经营许可事项为3项，缩短办证时限8个工作日，初步实现“跑多次”是例外、“不跑腿”和“跑一次”是常态，不断增强人民群众的“获得感”。

逐一梳理让清单更“全”

认真梳理许可清单，坚持“应减必减”原则，建立“承诺+容缺”制度，以“六个一律取消”简化许可资料，食品经营许可由原来的流通类11项、餐饮服务类15项统一缩减为3项，取消了水质证明、环评备案等事项，实现了现场受理、当场发证。同时在全市率先落实药品零售经营许可事项取消经营场所面积要求、取消勘址工作、“换证承诺制”等利企便民新举措。制定未央区食品药监局“最多跑一次”事项办理指南目录，明确办理条件、办理材料、办事流程，缩短许可时间，提升工作效率。

优化流程让办事更“易”

构建“一个平台、一次递交、一个标准”的一站式高效服务模式，实现食品药品许可要件统一、工作流程统一、办理时限统一。积极打造便民直通车，探索食品药品许可网上预约办证服务，采取“网上办理+快递取件”的方式，融合线上线下优势，努力破解行政审批过程中存在的难点、堵点，真正让数据多跑路，群众少跑路，实现审批服务事项办理从网上申报或窗口受理到作出审批决定、取得办理结果的全过程“仅跑一次”。

全年无休让服务更“优”

全年365天行政许可“不打烊”，周末和节假日正常办理许可业务，开通“24小时服务热线”，方便群众办事，落实“三个不”、“四个YES”、“五个不允许”工作准则，让企业和群众享受到更高效、更快捷的金牌“店小二”服务，切实提升营商环境，使人民群众有实实在在的食美药安的获得感和幸福感。截至目前，共办结食品经营许可证2736件，小餐饮证1431件，小作坊证167件，新办药品经营许可证98件，变更88件。

通讯员韩笑

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