旅游套餐“四免一” 为啥收我4个人的钱 游客：这是刻意隐瞒 旅行社：愿意退还费用

暑假亲子游本是一件高兴的事，但是西安市民薛先生带着家人出国游玩却惹了一肚子气。他认为自己报的这家旅行社对他有欺诈行为。“报团的时候，该旅行社的工作人员对我隐瞒了他们的活动，让我多掏了一个人的团费，多花了冤枉钱。”

一家四口报团旅游 其他人都有优惠

薛先生的女儿今年刚参加完高考，他和妻子准备在暑期带女儿去旅游。“我家住在雁翔路上，孩子高考完有一天我回家路过西影路的时候，专门向这里的一家叫去哪儿国际旅行社有限公司西安西影路门市部的旅行社咨询。”薛先生告诉三秦都市报记者，当时一名工作人员向他推荐了去印尼美娜多的一个团。“团费除了小费保护费，每人是5800元，我觉得挺满意。7月8日晚上，我用微信向对方交了2000元定金。第二天我去店里签了合同。”

薛先生全家一共报了4个人，掏了四个人的团费。7月17日，他向对方交了尾款。23日，他们启程出发。

一路上全家玩得很开心，但是薛先生在团里和其他游客聊天时，却了解到一个让他大为光火的信息。

“当时我发现我们这个团每个家庭都是一家四口人来的，觉得有些巧合，就跟同行的其他游客聊起这事。结果被告知，这个团卖的旅游套餐就是‘三个人买单赠一个人旅游\’，他们都参加了这个活动，所以基本上都是4人组团同行。”

游客的话薛先生在陪团的导游口中也得到了证实，这让他非常气愤。“很多游客告诉我，他们也是7月8日左右报的团，时间跟我一样。但是为什么别人有优惠活动，而我却根本不知道，多掏了一个人的团费。”昨天，薛先生向记者出示了一张团友传给他的照片，上面显示的是该旅行团推出优惠活动的广告信息，发布日期是7月9日。“这也差不多就是我当时交定金的时间，而我交全款是7月17日，说明对方应该早就知道活动信息，但却对我刻意隐瞒，多挣了我们一个人的团费。”

旅行社承认了隐瞒行为

7月29日归来后，他就去该旅行社询问处理此事。“一开始他们还不承认，非说这优惠是后来才搞的。后来我拿出来的证据充足，他们才说，确实是一直都有优惠活动。”

薛先生给记者出示了一段去旅行社交涉时的录音。录音里，该旅行社负责人张某承认，他们在薛先生报团前就已经知晓了活动内容，但对薛先生进行了隐瞒。

该旅行社向薛先生表示，可以给他退一个人的团费，但是要签一份协议。“协议上写着可以退还我们5800元团费，但我们就此事必须封口，不得向外界透露相关内容。”对此，薛先生表示不能接受。“我现在的诉求是要求他们向我道歉，除了退还多收的一个人的团费外，再赔偿我2000元的损失。”旅行社：退团费再赔偿没道理

究竟该旅行社是否提前知晓活动信息却对薛先生故意隐瞒？昨天记者电话采访了该旅行社老板娘姬女士。

姬女士表示，此前该团是全价销售，到后期因为报团人数不理想，供应商才推出了打折活动，他们对于薛先生的指责也感到很“冤枉”。姬女士给记者举了个例子，“这就像市场买菜，你早上去买一个价，下午菜价便宜了，你却让退差价，这不合理。”

姬女士告诉记者，“当时薛先生在旅游期间得知有优惠活动后就曾联系过我们，我们也表示和总部核实了情况后会退给他多收的钱，但他不同意，要等回到西安了再来交涉。现在他不同意我们的解决方案，并且要我们赔偿，我认为没有道理。”

本报记者张晴悦李宗华

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