西安市工商双生分局连夜处理消费者投诉获好评

7月20日下午，工商双生分局接到市局办公室转来的87岁老人吉旺坤写给市工商局局长陈吉利的投诉信，信中称自己听了电台的广播广告，购买了治疗白内障的药品，使用后无效要求退款，可是厂家不同意，只好写信求助。

接到投诉后，双生分局高度重视，局长马恩太指示商广科迅速调查处理此事。经过调查，该药品确实为治疗白内障的药品，而吉旺坤老人因年龄大也没记清具体媒体频率，双生分局商广科立即向省、市各广播频率询问了解，最后确定广告播出频率，并与频率负责人找到老人家中。

原来老人投诉信中说的那些夸张的广告语，都是接电话中厂家的销售人员讲的。广播电台频率的负责人当面表态，将立即要求厂家规范销售用语，积极解决消费者投诉，并将850元退还给了吉旺坤老人。

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