不出家门打针换药出现纠纷谁负责？

输液地点，从医院挪到家里，一个电话，就能让护士上门服务……依托共享经济的浪潮，共享护理成了人们关注的焦点。这一新型服务被人们称为“共享护士”，让医院和家庭的场景切换成为可能。

单车可以共享，房可以共享，但是当闲置资源由物变成人的服务时，人们是否能够接受？日前，记者在西安调查时发现，“共享护士”平台很多，用户也不少。对于这一共享浪潮，人们大多持宽容、期待的态度。

市民：费用多一些，效果还不错

“注册完成后，可以根据定位，看到距离自己最近的护士信息，包括就职医院、从业时间等。不同的护士，会提供不同的服务项目。界面上，会显示护士的空闲时间，供用户进行预约。操作起来挺简单的。”近日，预约了“共享护士”上门服务的西安市民李女士介绍。

除了自主选择护士进行预约之外，用户还可以首先选择需要的服务，再通过“共享护士”平台发布订单，由护士抢单。在确认订单前的最后一栏，要求患者上传就医证明照片，其中包括病历、诊断证明、药品处方、药品照片等。

“共享护士”的收费情况如何？李女士这次叫“共享护士”，花了168元，比平时在医院输液的花费，要多出一截。但是，考虑到打车往返还需要近30元，加上排队所耗费的时间、精力，这么算下来，李女士觉得“共享护士”的收费还算合理，可以接受。

“起初不放心，怕不够专业。但接受服务后，感觉效果不错。”李女士说，“我这个病，药物比较简单。要是遇到容易引起过敏的药物，出于安全考虑，她们也不会给你提供输液服务的。”

护士：患者挺需要，困惑也不少

要想成为一名“共享护士”，需要上传自己的护士执业证、身份证等相关信息。经过后台审核后，才可以上岗。

去年底，护士小孔在同事的介绍下，注册成为一名“共享护士”。“本来只是好奇，想注册了看看。读了新闻报道，才知道已经有不少人在从事‘共享护士\’了。”

谈到问题，小孔直言，虽然在抢单之前，应用后台会审核用户上传的病历、医药信息等，从而判断患者的情况是否适合护士上门服务，但现阶段，还缺乏相关的监管。另外，自己作为女性，从事上门服务也有些担忧。为了安全起见，自己每次上门，都会提前给家人发送定位。再者，如果医院临时要求加班，她当然还得以医院为主，这就难免影响到已和她约好的平台上的患者。

护士注册成为“共享护士”，医院是否知情？小孔表示，“不敢把这个事情放到明面上来。”据了解，医院虽没有明令禁止，但护理部的管理人员跟护士都打过招呼，“因为在注册‘共享护士\’时，要提供挂靠医院的信息。医院担心，护士上门服务时发生医患纠纷的话，院方恐怕要担责。”

采访中，一些业内人士也表达了担忧：一方面，目前从事上门服务的“共享护士”多为年轻女性，人身安全方面，由谁来保障、负责？另一方面，由于大多数“共享护士”是私人注册，其挂靠的医院并未直接参与，若出现医疗纠纷，又由谁来负责？此外，上门护士若因自己所在的医院临时加班而取消订单，消费者的权益又该如何维护？凡此种种，皆有待明确的规范。

管理部门：市场很巨大，管理需规范

“‘共享护士\’是需要规范和引导的。”西安市卫计委医政处副处长苏星表示，“共享护士”的确为老百姓带来了便利。目前，西安市已有不少医护人员注册成为“共享护士”，用户数量也不少。尽管“共享护士”作为一种新兴事物，有着广阔的发展前景和巨大的市场需求，但到目前为止，国家层面对于“共享护士”还没有明确的规范。

西安交通大学第一附属医院护理部主任辛霞表示，在国家没有出台相关政策与法规之前，医院基本上对“共享护士”采取观望态度。相较于国外已经成熟的“上门医护”体系，国内目前的“共享护士”服务在资费方式、执行内容、责任判定等方面，都没有具体的规定与要求。此外，很多平台运营者的医疗专业程度也难以确定，他们对风险的预估难免有失准确。这些因素，使得“共享护士”这一新事物在破土而出、蓄力发展的同时，也埋下不少隐患与风险。

“金牌护士”是一款“共享护士”APP，CEO丁少磊在采访中表达了作为运营方的建议：希望政府可以为运营方发放相关资格牌照，从而规范具有线下医疗机构支撑的远程医疗。此外，他认为“共享护士”服务可以在政府的监督下，在行业协会的指导下，由企业参与，尽快出台统一的规范，让运营方有标准可依。从企业自身生存、盈利的角度，丁少磊还谈到，希望获得政府指导，同医院形成医联体，在患者出院后，可以由平台来做延伸服务。

“共享护士”的发展前景怎样？业内人士认为，仅凭市场巨大的需求，不能决定其最终的走向。平台和个人，也不应该认为存在市场需求就可以畅行无阻。只有实现了规范化、合法化，“共享护士”才能走得更好，走得更远。（龚仕建 魏同奂/人民日报）

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