西安营商政策持续升级 “办照新政” 助力市场主体快速发展

2018年以来，全市工商系统积极实施“办照新政”。为打造最佳营商环境，不断更新服务理念，变“坐等服务”为“主动服务”，努力让群众办照手续最简、流程最优、时间最少。

不到一小时

拿到五个分公司营业执照

近日，西安古都国际旅行社有限公司负责人席强在工商旅游分局工作人员的带领下，匆匆赶到西安工商双生分局注册大厅，为其在西安的五个旅游分公司申请办理营业执照。原来，工商旅游分局在走访调研旅游行业过程中发现该公司旗下的五个分公司正准备办理营业执照。随即工商旅游分局工作人员便带领席强到工商双生分局办理相关业务。

虽然快到了下班时间，但双生分局注册大厅工商干部在了解有关情况后，立即按照“一对一服务”“精准服务”的要求，手把手现场指导席强进行网上注册登记、录入注册信息，并对经营者提出的问题逐一进行耐心解答。针对经营者提供的材料中缺少公司章程的问题，工商双生分局特为其实行容缺办理。不到一个小时，席强便拿到了五个分公司的营业执照。当时他激动地说道：“工商的速度真是太快了，服务非常周到，太感谢你们了。你们牺牲午休时间为我办理了营业执照，非常感谢！”

“单一窗口、单一表格”

促进外资企业市场主体发展

今年以来，西安市工商局进一步推进商事制度改革，深化“放管服”改革，先后推出了工商登记便利化改革8+18政策体系，在全国率先实施“工商登记365天不间断、群众办照24小时不打烊”延时服务模式；全面加强政银合作，创建了“政银一网通”联动服务机制；通过在全市投放70台自助办照机，不断助推工商登记服务迈进“人工智能”新时代；全面建设“互联网+工商登记服务”，形成了全程电子化登记，微信办照、支付宝办照、移动工商服务车办照等个性化、多样化、全方位的工商登记服务体系。

如今西安工商服务群众创业投资做到了“马上办、网上办、就近办、自助办、上门办”，工商登记实现了“线上通、线下通、路路通”。6月25日，市工商局按照《商务部办公厅工商总局办公厅关于实行外商投资企业商务备案与工商登记“单一窗口、单一表格”受理有关工作的通知》要求，率先在全省上线运行外商投资企业商务备案与工商登记“单一窗口、单一表格”系统。

“快点，要下班了，明天再来”

这类话以后不能说

为规范化当好服务群众的金牌“店小二”和五星级服务员，让工商注册窗口服务成为全市的“窗口服务名片”，让市场主体在设立过程中感受到最大的便利。近期，西安工商“在全系统推出了《西安市工商和市场监管系统各级登记窗口服务规范》，并联合市政务服务中心推出了《西安市工商和市场监管系统驻各级政务中心窗口服务规范》。

记者了解到，此次推出的一系列服务规范制度，内容非常全面，对于各级工商注册登记服务窗口的设施设置、服务规范的制度化建设提出了明确要求。对工商服务理念、服务用语、服务效能、服务纪律、服务监督等方面做出了的详细规定，服务规范的实施将进一步提高服务水平。其中有一项是禁止说出服务忌语，比如“不知道，不清楚，问别人去。”“快点，要下班了，明天再来”“有指示牌，你自己看！”等等。

下一步，西安市工商系统将坚定不移打造最佳营商环境，以最优工商服务持续增强群众的幸福感，持之以恒促进市场主体快速增长，争当新时代大西安最佳营商环境主力军。

本组稿件由记者梁璠采写

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