西安公安“互联网+政务服务平台”开通 从“少跑路”到“零跑腿”191项业务可网上办理

本报讯（记者吴铭）6月28日，随着市公安局“互联网+政务服务”平台的正式运行，群众或企业在办理涉治安、户籍、交管、出入境等4类191项服务事项时，通过市公安局“互联网+政务服务”平台就可轻松办理。

西安市公安局“互联网+政务服务平台”是以便民服务为宗旨，以政务公开为导向、以业务办理为主线，按照“统筹规划、分步实施、分级管理、整合资源”的思路，在原有“掌上户籍室”“西安交警微信服务号”“出入境管理系统”等各警种网上业务办理的基础上，通过有效整合数据资源、再造优化服务流程、破解行政许可事项网上受理审批等难题建成的一项“惠民工程”。

平台第一批上线运行的服务事项，涵盖了与企业和群众生活息息相关的治安、户籍、交管、出入境等4大行政服务种类，共191项。其中，整合优化各警种原有自建平台事项86项、新开发上线事项105项。

在191个服务事项中，通过邮政寄递、网上支付、网上审批，实现“不见面、不跑腿”全流程办理的共85项，占全部事项的44.5%；需要申请人在线提供相关资料后，前往公安机关进行照相、考试或采集指纹等信息、实现“最多跑一次”的共71项，占全部事项的37.2%；由于政务事项特殊性，不能实现网上办理，但可在网上查询《办事指南》和《工作流程》，预约线下办理的共35项，占全部事项的18.3%。

在平台建设中，西安市公安局先后攻克了四大难点，打通了瓶颈，取得了突破：一是平台整合难度大。整合了市局三大警种各类小平台和部省相关业务系统，统一群众网上办事的入口。在原有运行环境不统一、技术框架各异的基础上，实现了统一的认证、注册和事项办理，有台式电脑和手机微信公众号两种版本供群众使用，群众只需要一站式登陆即可实现网上办理业务，极大方便群众网上办理业务。二是系统对接难度大。将市局平台和邮政EMS商户号对接，快递下单接口嵌入市局平台业务流程中，解决了群众在市局平台中缴纳寄递费用问题，提升群众体验感。三是网上支付难度大。为了实现全流程业务办理，多次与市财政局、腾讯、阿里巴巴、西安银行、建设银行等相关单位进行协商解决网上支付问题。局领导亲自带队积极与市财政局进行协商，设立了市局过渡账户并完成了与有关银行的业务系统对接，实现了微信、支付宝的支付功能。四是统一标准难度大。三大警种所有政务服务事项全部上线，接受群众监督，工作要求标准高，梳理难度大，先后对191项事项的《服务指南》和网上《工作流程》逐一反复研究、核对。

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