完善监管 “网约护士”才能走得更远

朱慧卿/漫画

新锐观察

□湖北徐建中

点击手机下单，护士就能上门服务。近期，“网约护士”在北京、上海、广州、福州、西安、济南等多个城市出现，引发社会多方关注。其实从去年底开始，10余个提供“网约护士”服务的手机App就陆续上线。患者在手机上进行注册和身份认证后，选择所需服务，上传医疗机构开具的处方、药品及病例证明，即可等待护士接单。订单通过审核后，护士就可与患者预约时间，开展上门服务。（相关报道详见本报昨日A19版）

不可否认，护士上门服务直面护理短板，确实解决了很多老年人就医困难的问题，尤其为工作繁忙患者、空巢老人省去了不少就医时间；同时也在一定程度上弥补了目前医疗资源欠缺、分配不均的问题。但“网约护士”也是一把双刃剑，背后埋藏着诸多安全隐患。

首先，对于医疗这个行业来说，别说是护士单独上门护理，就算有医生同行，在疗效安全系数上也存在很大风险。所谓“网约护士”，是指通过“护士上门服务专业平台”的App，专门接受预约、在周边医院的在职护士，可提供上门打针、输液、换药、采血等护理服务。可是只要输液就存在一定风险，万一在输液过程中出现过敏反应、输液反应或其他身体突发状况引发了危险，没有医生在场，护士处理不了或处理有纰漏，导致抢救无效或严重后果，就容易引发纠纷。而一旦发生纠纷，护士很难撇清关系。所以，“网约护士”这个行业看似新潮而美好，其实风险很大。

另一方面，从事护士职业的大多为年轻女性，自身安全也存在一定隐患。单独一名护士上门服务，如果服务对象是身强力壮的大汉，又起了歹心，如何自保？而平台预约的患者，难保没有那种别有用心之人，不怀好意地把护士预约上门,护士就会被置于危险之中。

可见，虽然“网约护士”满足了群众对多样化医疗的需求，实现了社会上零散化护理需求和护士资源的精准对接，是“互联网+医疗”的积极探索，但背后的安全隐患不容小觑。这个新兴职业要想长远发展下去，就要加强平台管理，并需要有关部门尽快介入，规范相关行为，在政策、法律和技术等方面都予以完善。

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