未央区食品药监局“无假日”行政审批常态化

本报讯（记者李勇军赵红涛）为持续推进“行政效能革命”，助推未央区优化提升营商环境和追赶超越发展，以办事企业、群众实际需求为导向，进一步打造便民、高效的政务服务环境，未央区食品药监局持续推行行政审批“5+2”、365天全天候办理，确保节假日政务服务工作不断档，增强人民群众对行政效能革命成果的获得感。

记者了解到，每天未央区食品药监局工作人员就早早进入工作岗位，迅速开展工作：网上申报、信息核对、资料审核、发放受理告知书，热情、熟练地为群众办理许可业务。未央区食品药监局局长叶小玲连续两日入驻政务服务中心窗口耐心解答群众疑惑，主动宣传西安市食品药监局《提升行政效能优化营商环境十条举措实施细则》、“六个一律取消”、未央区食品药监局提升行政效能“六项制度”等政策内容，积极践行五星级“店小二”精神，用实际行动赢得办事群众的满意微笑和赞许。

据了解，工作期间，未央区食品药监局局长叶小玲向未央区科技局局长刘军、政务中心副主任李格萍详细介绍了服务窗口行政许可“无假日”办理措施、人员值班安排、便民办证流程、业务开展取得成效等工作内容，相关领导对区食品药监局扎实开展行政审批”无假日”工作给予了充分肯定。随后，现场指导了网上申请、在线审批等电子化审批工作设备的操作方法，并就简化审批流程、提升行政效率、优化服务态度、改善工作方式、进一步提升营商环境等方面进行深入交流探讨。随后，叶小玲局长按照“八项本领”工作指示，“三个不、四个yes、五个不允许”工作准则，对工作人员进行业务及纪律培训，要求全体干部进一步转变工作作风、改进工作举措、提高审批效率、提升行政效能，优化提升营商环境，用十分努力换取群众一分满意。

记者了解到，仅6月9日一天的时间，未央区食品药监局共接听群众咨询电话18件，接待服务群众咨询6人次，受理经营户资料11件。工作期间，局长叶小玲主动帮助群众照顾孩子，与办事群众亲切交流，询问群众对工作的满意程度。经营户表示，实实在在感受到了区食品药监局高效便民的服务热情，体验到了真正的“金牌店小二”服务，并对工作人员加班加点服务群众表示高度赞许。

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