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西安北站自动售取票机发生故障 措施得当未造成旅客滞留

来源:西安日报 2018-06-12 05:11   https://www.yybnet.net/

本报讯(记者张奂雅)昨天上午,西安北站的46台自动售取票机全部瘫痪,所幸北站立即增设取票窗口、引导分流,让时间紧的旅客直接进站,在20分钟系统瘫痪的时间里,没有发生滞留或影响乘车的情况。

据了解,昨天上午10时15分,西安北站的46台自动售取票机全部显示“设备维护中”,旅客短时间无法使用自动售取票机正常购、取票,此时1号售票大厅的人工窗口大约有200人排队取票,西安北站发现后第一时间启用备用服务器,并在售票厅加开了4个应急取票专口,同时安排工作人员引导旅客在人工售票窗口取票。此外,为了确保快到发车时间的旅客能够按时进站,车站让候车的部分旅客在车站引导员的提示下,持本人身份证和网上购票短信进站。大约20分钟后,西安北站自动售取票设备恢复正常。

据北站工作人员介绍,此次故障是由于主服务器进程卡死,切换至备用服务器导致,之前从未出现过这种情况。由于采取措施及时、得当,设备故障并没有造成旅客滞留或影响乘车的情况。

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