西安北站自动售取票机发生故障 措施得当未造成旅客滞留

本报讯（记者张奂雅）昨天上午，西安北站的46台自动售取票机全部瘫痪，所幸北站立即增设取票窗口、引导分流，让时间紧的旅客直接进站，在20分钟系统瘫痪的时间里，没有发生滞留或影响乘车的情况。

据了解，昨天上午10时15分，西安北站的46台自动售取票机全部显示“设备维护中”，旅客短时间无法使用自动售取票机正常购、取票，此时1号售票大厅的人工窗口大约有200人排队取票，西安北站发现后第一时间启用备用服务器，并在售票厅加开了4个应急取票专口，同时安排工作人员引导旅客在人工售票窗口取票。此外，为了确保快到发车时间的旅客能够按时进站，车站让候车的部分旅客在车站引导员的提示下，持本人身份证和网上购票短信进站。大约20分钟后，西安北站自动售取票设备恢复正常。

据北站工作人员介绍，此次故障是由于主服务器进程卡死，切换至备用服务器导致，之前从未出现过这种情况。由于采取措施及时、得当，设备故障并没有造成旅客滞留或影响乘车的情况。

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