西安家装行业诚信经营分享会5月22日在华商报社召开 向“信任危机”宣战 23家装修公司携手做出承诺

自去年12月实创装饰宣布解散之后，今年上半年家装行业先后有苹果装饰跑路、一号家居网解散，紧接着苹果装饰旗下的柠檬树、泥巴公社相继出现各种问题，这些大型连锁企业相继陷入“倒闭潮”，大批装修业主的权益受损，瞬间引发了装修行业的“信任危机”。

家装行业从无到有，从凌乱到逐渐正规化，凝结了多少兢兢业业的装修人的汗水和艰辛，不能因为个别企业的不规范就伤害了整个行业的信誉。

鉴于此，本报邀请西安家装市场新老企业于5月22日齐聚华商报社召开“西安家装行业诚信经营分享会”，就西安家装行业的诚信经营达成共识。

23家企业分享诚信经营理念，为规范行业努力

分享会得到装公司的积极响应，23家装修公司参加了分享会。其中，有在西安服务十多年的老牌企业，如：峰光无限装饰、龙发装饰、东易日盛、城市人家、今朝装饰、居泰隆、九朝、都市时空、紫苹果装饰、峰上大宅等；还有近几年的新兴企业，如：生活家、居然装饰、星杰设计、大唐壹品、千百炼、品高装饰、润物装饰、莫大装饰、英盛装饰、朗汇装饰、紫藤装饰等。另外，本次会议还邀请了互联网家装品牌，如：我要装修网、积木家，以及做全屋整装即将开业的雅居阁。

这些装修公司齐聚华商报，相互分享了各自的经营理念，并研讨了当今装修行业存在的问题，以及如何克服和杜绝消费者对装修公司的种种疑虑。“这次分享会给我们提供了成长和学习的机会，新企业要学习老品牌不忘初心的服务精神，在工程质量上下功夫，给业主一个放心满意的家。大家一起为行业规范而努力，这是一次提升品质的分享会。”润物装饰总经理闫喜鸽说。

各企业针对近期家装行业存在的不稳定因素达成共识，并签订了“西安家装企业诚信联盟联合宣言”。

采用“倒逼法”以结果为导向，能发现不足并要积极改进

此次会议针对家装行业近期出现的负面新闻，企业应从中汲取哪些教训以及如何杜绝此类问题发生等与消费者切身相关的问题进行探讨。

峰光无限装饰董事长由峰表示，家装行业是一个低门槛行业，有些技术和资金就能进入这个行业。但同时，这个行业特性也很清晰，并不是有钱会干工程就能经营好一个公司。一个优秀家装公司从小到大，是需要系统的管理和各部门相互配合协作，任何一个环节薄弱或有缺陷都可能导致整个公司陷入困境。想要在行业内壮大并长期立足，企业一定要采用“倒逼法”从结果向过程导向，这样才能发现自身的不足并不断改进。

生活家装饰李鹏飞表示，家装行业已经过了高利润的时代，踏踏实实设身处地为消费者着想，企业才能持久。

九朝装饰、星杰设计、城市人家、品高等装修公司老总也纷纷表示，管理不善、老板脱离一线是这些装修公司出现问题的根源。家装市场中有着一批与苹果装饰、一号家居网经营类似的企业，这些企业盲目追求经营规模和业绩，忽视了家装行业本应看重的口碑。采用不合常规的超低价、装修返款等促销方式诱导消费者，造成了企业利润率低下，长此以往，企业经营难以为继，甚至导致一些家装公司“跑路”。建议消费者在选择家装公司时，发现有超低折扣、高返利时一定要慎重。

家装企业联名签署八项服务承诺，重塑消费者信心

诚信经营经验的分享是本次会议的主要议题，各个装修公司负责人畅所欲言，分享了各自经营公司中的诚信理念，从获客渠道到装修风格再到装修贷款，各种经营理念无碍交流。

一个行业要健康发展，首先需要建立规范的行业制度。在目前整体家装行业受到各方因素干扰的情况下，诚信经营、守法尚德，共同维护和遵守行业规则，已成为行业刻不容缓的大事。否则，家装行业的忧患将不仅仅是诚信危机。会议最后，各装修公司负责人共同签署了一份《西安家装企业诚信经营联合宣言》，八项承诺重燃消费者对家装行业的信心。华商报记者 千朋茹 郭全良 文/图

西安家装大腕集体做出8项承诺，欢迎监督

1、保证遵守国家法律法规和行业诚信经营行为规范；

2、保证企业健康运营，切实保障消费者装修权益；

3、保证装修合同公平、公正、合法，透明报价，不恶意漏项增项；

4、保证使用环保材料，保证工程质量，遵守行业售后服务规定；

5、保证真诚服务，面对业主投诉，不推诿，不扯皮；

6、保证和同行良性竞争，不诋毁，不砸价，共同维护市场秩序；

7、保证加强企业自律，共同维护西安家装行业声誉形象和行业利益；

8、保证真诚对待消费者、监管部门、媒体对企业的批评和监督。

消费者今后如发现上述家装企业有不诚信经营行为，可拨打华商报家居热线（029-62502728）进行投诉。

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