新聘的物业要入场 老物业拒绝交接 街道办：融侨馨苑小区业主大会存在程序违规问题

华商报讯（记者 杨德合）小区业委会嫌老物业服务不周，召开业主大会新聘了一家物业公司，但因程序出现瑕疵无法备案。而老物业非但没按期撤场，还在继续收费服务。

老物业认为业主大会程序违规，小区也有业主支持老物业，并不大认同业委会做法，甚至还有业主向法院起诉要求“撤销业主大会决定”。

业委会选了新物业

不再续聘老物业

位于电子城的融侨馨苑小区有着数千户业主。多年前，北京金辉锦江物业服务有限公司西安分公司就入驻该小区，并开展物业服务。2011年，小区业委会成立，目前小区第二届业委会任期已满，新的业委会选举尚未进行，暂由上一任履行职责。

“金辉物业收费是按照一级服务标准收费，提供的服务却很差。”小区业主李女士说，金辉物业的服务合同早在两年前就已经到期，小区并未与之续签，对方一直提供着服务。去年底，在街道办工作人员的指导下，小区召开业主大会，表决采用邀标方式选聘万科物业为新物业。今年4月1日，小区与万科物业签署了正式合同。

李女士说，今年1月18日，业委会正式发函，通知不再续聘金辉物业，希望对方三个月内交接物业工作。至2018年4月18日，小区与金辉物业的事实服务关系终结，业主向金辉缴纳物业费等事项也止于4月18日。

部分业主维权

疑遭推搡拉扯而受伤

为了让新老物业顺利交接，小区业委会曾向金辉物业发函督促。然而，金辉物业并未如期交接工作。昨日下午，华商报记者在小区物业服务中心看到，不断有业主前来办理业务，物业办工作正常进行。

业主杨先生介绍，小区业委会负责人及部分业主曾找到电子城街道办反映此事。街道办的要求是，业委会更换物业的程序有问题，而且目前小区部分业主也正在起诉业委会，因而决定暂缓新聘物业的备案等相关事宜。

“前两天有业主到小区物业服务中心交涉此事，遭到不明黑衣大汉的推搡拉扯导致受伤。”杨先生提供了当时用手机拍下的视频，画面显示，物业服务中心门前围满了人，有人被一群保安和便装男子共同推搡至门外摔倒，人群中喊“物业打人了”。后来有警方人士出现协调。

老物业称服务该小区

每年亏损几百万

“他们的程序是不合法的，我们不能接受。”昨日下午，金辉物业一郑姓负责人解释说，按照物业管理条例，小区业委会应当在合同期满前双方进行协商确认去留。“2016年6月合同到期，我们提前6个月多次询问他们都杳无音讯。”他说，当年下半年，业委会搞了一次换物业的大会决议，但失败了，后经政府协调，虽然没签协议，金辉依然事实上服务小区。2017年底，业委会又一次启动换物业的事。这名负责人说，对于业委会的更换物业的程序问题，他们表示质疑，并拿出了电子城街道办对此事的多份指导意见，文件中均明确指出业委会程序上的问题。事发后，小区有1300多名业主联名上书街道办，反映业主大会程序违规问题。

关于服务质量，该负责人表示他们还是较为自信，因为该楼盘是他们在西安做的第一个盘，“我们希望这成为凸显我们金辉品质的标杆，所以怎么可能不好好服务。”他表示，由于和业委会关系不睦，小区内很多需要申请大修基金的问题，他们只好自垫资金完成维修，“我们每年都亏损几百万呢。”

采访中，几名自称小区业主的老人突然出现围住了记者，他们表示要是给金辉物业打分的话，至少会给70分到80分，“物业服务不会十全十美，但我们小区的业委会才是真的不干好事。”一名洪姓老人如是说。

街道办认为

业委会新聘物业程序有瑕疵

“业委会的决议程序上确实有问题。”电子城街道办社区服务中心负责协调此事的工作人员高乐表示，指导业委会工作期间，就曾发现其程序上有问题，但一直没有得到纠正。“按照程序，他们应该先开大会表决原物业的去留，然后再按照程序或招标或协议方式引入新的物业公司，但他们是直接把新的物业公司引入进行表决，明显有误导业主的成分。”高乐表示，他们曾多次下发指导意见书指出程序违规，但未引起业委会足够重视，更未采取有效纠正措施。大会决议后，有业主向法院起诉“撤销融侨馨苑业主大会决定”，还有业主联名到街道办举报此事。目前，法院尚未作出明确判决，为避免矛盾升级，雁塔区政府决定暂缓新物业备案。

高乐说，下一步雁塔区政府将按照法院判决及西安市物业管理条例的相关规定，依法处理相关事宜。

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