无障碍设施：基础建设较完善 细节仍欠缺

■记者 张奂雅   

昨天是全国第28个助残日，也是陕西省实施《无障碍环境建设条例》的第六个年头，在大众目光聚焦于残疾人群体的趋势下，西安残疾人出行环境究竟如何？公共场合的无障碍设施是否完善？近日，记者通过走访了解到，多数人流密集场所的无障碍设施都比较完备，但使用率并不高，也依然存在一些问题。

盲道被侵占 行走不方便

“说实话现在出行比以前还是方便多了，但一个人出门还是存在不少困难。”家住大车家巷的盲人市民刘舟雨告诉记者，如今公交车、地铁等公共交通工具都有语音报站，基本不会坐过站，但需要步行盲道的路段，却成了盲人出行的最大问题。刘舟雨说，许多人行道上的盲道不是被随意停放的车辆侵占，就是中途莫名中断，根本无法顺畅行走。

昨日下午，记者从南四府街中段出发，一直向南走，前一百米人行道上还有盲道，行至会计服务大厅时，人行道结束了，盲道也“消失”了，这一段路人行道只有一米多宽，而且道旁还有树坑，道路极不平整，记者闭眼走了两三步就崴了脚，直到几百米后的五味什字和五星街路口，盲道才重新“出现”。

而从五味什字到广济街十字路口的这几百米距离中，盲道虽然铺设完整，但在广播电视大学门前，一排共享单车把盲道占了一半，再往西一段，商户们的电动车又把盲道侵占了一半，而走到保吉巷小区门口，一根电线杆竟然直直地竖立在盲道中央，记者进行了闭眼体验，如果没有人提醒，按照盲道轨迹走，肯定会撞上电线杆。

随后记者继续行至南大街，留意到这里的盲道十分平整，也没有“占道”行为，而且在南大街公交站前，盲道还分出一道指引向车站等候区，十分方便。刘舟雨说，人流较大的街道和路段上，盲道建设普遍比较好，占道情况也少，“但一出门也不可能都走的是大路，小路上的盲道存在很多问题，所以许多盲人也不轻易出门，避免磕着碰着。”

无障碍通道 细节不完善

对于肢残人士来说，无障碍通道在出行时显得尤为重要。《无障碍环境建设条例》中规定，县级以上人民政府应当优先推进金融、旅游等公共服务场所的无障碍设施改造。

昨天记者在南四府街的中国银行四府街支行看到，进入银行需要上两级台阶，但并没有无障碍通道。银行的门口挂着“无障碍服务”的牌子，以及一个服务联系电话，记者致电后对方表示，由于旁边还有其他单位和机构，不方便建设无障碍通道，但如果残疾人有需要，银行工作人员会出来帮忙抬轮椅，确保残疾人用户正常办理。

在广济街十字的中国建设银行，记者看到银行南北两侧都设有无障碍通道，而且坡度较小，入口也较宽，轮椅出入、在坡道行驶都较为方便。记者步行至南院门卫生服务中心，这里的门口也设有无障碍通道，但入口处较小，如果轮椅稍宽，可能上坡不便。继续往东的粉巷兴业银行门口也设有无障碍通道，但材质较滑；南大街口的工商银行门口也有残疾人专用通道，坡度较小，摩擦力大，便于上坡。

随后记者来到西安博物院，入馆前有一段楼梯，在旁边就设有无障碍通道，采用回旋坡度，上坡较为方便。

此外，记者在钟楼地下通道的东西南北四个入口处，都看到了自动升降轮椅机，在入口处也都贴有使用时可拨打的联系电话。下午三点多，记者拨打电话后，对方表示如果需要使用升降机，在入口处等待一两分钟即有工作人员前来帮忙开机器、安置轮椅，方便残障人士上下通道。

随后记者又来到了地铁钟楼站，这里并没有设置明显的无障碍直梯标识，记者在询问了地铁安保后才知道直梯位于出站口附近。

残疾人卫生间 使用者很少

外出如厕也是肢残人士面临的难题之一，随着商场、景点的不断翻新、改建，公共场合的残疾人专用卫生间也日趋完善，但使用的人并不多。

昨日在开元商场一层卫生间，记者看到女洗手间最后一个隔间就是无障碍坐便器卫生间，坐便器的两旁有扶手，冲水设置完好，但门和其他蹲便式一样窄，可能不太方便轮椅进出。南门外世纪金花二楼洗手间内，设有单独的残疾人专用卫生间，里面十分宽敞，有独立的坐便器、洗手台、扶手等，而且清扫干净。旁边的SKP商场也有独立残疾人卫生间，设施完备，整洁干净。在小雁塔内的女洗手间，第一个隔间就是残疾人专用间，虽然彼时小雁塔游客不少，但洗手间内十分干净，保洁人员说，使用无障碍洗手间的人非常少，“残疾人来的就少，有时候反倒是健全人会使用这个坐便器。”

记者走访发现，残疾人专用卫生间内基本没有人，一路上也没有遇到坐轮椅或使用盲杖出行的残疾人。对此，西安市肢残人协会主席王延表示，如今残疾人出行环境比起以前是方便许多，但仍存在许多问题，比如没有无障碍公交、有些无障碍通道坡度较陡等，而这些都是阻碍残疾人出行的原因，“无障碍设施建设的意识还是有所欠缺，许多商场其实都设有残疾人专用洗手间，但没有注意细节，门开的方向朝里，很容易卡住轮椅。”王延表示，希望今后公共场所在建设无障碍设施时，多听取残疾人的意见，补上细节上的不足，让残疾人都能放心出行。

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