西安市中医医院：天使的坚守

南丁格尔说过，护士是没有翅膀的天使，一袭白衣两点一线，穿梭在生死之间。她们细心、体贴，奋战在一线，她们不辞劳苦，没有一丝怨言……

西安市中医医院就有这样一群可亲可敬的护士们，匆匆的脚步，忙碌的身影，温暖的微笑，贴心的叮咛，她们用生命中的美好年华谱写着奉献的赞歌。去年以来，在全院护士的努力下，医院的护理工作亮点纷呈：做直播、开讲座、进社区、下区县，加强内涵建设，狠抓质量安全，科学优化护理流程，推进护理信息化建设，中医护理技术在“西马”“欧亚经济论坛”盛开绽放！

付出就有回报，近年来，医院护理团队先后荣获“全国中医医院优质护理服务先进单位”“全国中医医院优质护理先进病房”“全国中医医院优质护理先进个人”等国家级荣誉6项，荣获“陕西省优质护理服务先进单位”“陕西省明星护理科室”等省级荣誉10余项、市级荣誉20余项。西安市中医医院的护士们用实际行动践行着南丁格尔誓言，她们伸出一双双温暖的手，使患者远离病痛身心得到慰藉。

一、重视人才培养，打造精优团队

启动“13331人才梯队”计划，打造精优团队

多年来，市中医医院一直致力于精英式护理团队的打造与培养。制定了中长期护理人才发展规划，启动“13331人才梯队”计划、“百人百日护理人才培养项目”、选派护理骨干参加全国中医护理骨干人才培训项目；成立危重症护理等8个护理专业学组，为培养专科护士搭建职业发展平台。

多角度、多形式促进各级护理人员能力提升

全面实施护士长履职能力考评，通过动态考核管理，不断提升医院整体护理管理能力和管理水平；加大对低年资护理人员的培训考核，举办“中西医护理技能比武大赛”，不断提升服务技能和临床胜任力；突出高年资护理人员科研教学能力建设，举办“临床护理教学竞赛”；举办系统“西学中”培训，全院护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训比例达到92%；搭建平台，开展“温馨服务中医护理在行动”擂台赛，深入推进优质护理服务开展。

人才培养见成果，喜获全省中医药知识技能大比武护理组团体二等奖

2017年9月6日-8日，在全省中医药知识技能大比武竞赛中，护理组刘翠、杨阳、陈复娜三名选手以其扎实的理论功底、精湛的护理技术在全省各地市15个代表队300多名选手中脱颖而出，代表西安地区在全省中医药知识技能大比武决赛中勇获团体二等奖。

二、强化质量安全，提升服务品质

护理质量、护理安全是医院护理工作的生命线。实施质量与安全精细化管理，重点加强对手术室、重症室、血液净化等重点部门及输血、用药、午夜间等薄弱环节的监控力度，运用QCC、PDCA等管理工具持续改进护理质量；开展具有中医特色的护理查房、护理会诊及疑难病案讨论，全面推行护理不良事件主动上报奖励机制，将护理安全隐患杜绝在萌芽状态。同时，积极推进护理信息化建设，实现了输液核查、护理巡视、护理记录、患者治疗等录入信息化管理，有效提高了管理效能。

坚持以“病人为中心”的服务理念，全面实施责任制整体护理，大力开展具有中医特色的健康教育和康复指导，健康教育覆盖率100%，优质护理服务病房覆盖率100%，并及时推进门（急）诊、手术室的优质护理工作；先后开展了病员满意护士评选活动、护患沟通技能竞赛、温馨服务在中医等活动，有效提升了护理服务品质，连续五年患者满意率均在98.5%以上。

三、发挥特色优势，致力传承创新

利用直播新媒体形式开办“神奇中医学习班”

近年来，媒体环境发生剧变，诞生了许多新的有趣的传播手段，西安市中医医院抓住机遇，在市级医院中首先利用直播形式，积极推广中医护理适宜技术及护理专家宣传，并固定每月最后一周周五下午面向市民开展神奇学习班，让大众在传统中医护理技术教与学的过程中亲身感受中医之神奇，感悟中医之魅力。目前已举办拔罐法、刮痧法、八段锦、火疗法等学习班，市民参与热情高，并纷纷表示内容精彩，实用性强，令人受益匪浅。

成立南丁格尔志愿护理服务分队，联合多学科开展形式多样的服务活动

7月26日，陕西省南丁格尔志愿护理服务分队正式成立，西安市中医医院作为全国南丁格尔志愿护理服务第225支分队接受了总队赠予的分队队旗和南丁格尔画像。医院多次组织以“弘扬中医文化 助力百姓健康”为主题的大型科普宣传中医护理下社区义诊活动，活动现场，不仅开展了专家义诊、疾病筛查、专题讲座等，还进行了八段锦、健脑操及心肺复苏展示。累计诊治1000余人，疾病筛查600余人，发放宣传册1500余份。2018年4月，携手陕西省护理学会中医护理专委会走进西安高级中学，开展“大手拉小手，专家进校园”科技之春科普知识宣传活动。

四、聚焦专科建设，推动学科发展

完成国家中医药管理局“十二五”重点专科护理专业终末验收工作

2017年11月15日-17日，“十二五”国家中医重点专科护理专业验收工作会在上海召开，医院护理学科作为国家中医药管理局“十二五”重点专科培育项目、国家临床重点专科建设项目参加了本次验收工作。盖海云主任作为项目负责人对医院护理学专科建设成果进行了详尽汇报并接受了专家现场答辩，获专家一致好评。

盖海云主任当选陕西省护理学会中医护理专业委员会主任委员

在2017年陕西省护理学会专业委员会换届大会中，市中医医院共有21名护理人员在全省各专业委员会中担任职务。其中，主委1名，名誉主委1名，常委8名，委员9名，青委2名，盖海云主任当选第九届理事会中医护理专业委员会主任委员，赵静护士长担任专委会秘书。

五、搭建沟通平台，促进国内外学术交流

近年来成功举办第十三次全国中医护理学术研讨会、国家级科研培训班等10余期，接收进修学习1000余人，多次组织护理专家下乡指导，在全省各级中医医院发挥着全面的示范、引领及辐射带动作用；加大与国际间的切磋交流，与韩国庆熙大学护理学院建立了长期互访，并与意大利、英国、美国等多国建立了长期合作交流关系，定期选派优秀护理人才参加对外学术交流活动，对推动医院中医护理走向国际舞台起到了积极促进作用。

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