优质护理始于心 记西安市第五医院护理团队

西安市第五医院护理工作者在平凡的工作岗位上恪尽职守，敬业奉献。近来在院领导班子及护理部主任雷剑虹的带领下，深入开展优质护理服务，持续深化中医护理内涵，提升护理服务品质，获得了患者的一致认可。

细节彰显医护温暖便民举措服务患者

“茶敬客来茶当药，人来人去人欢笑。”记者在采访中了解到，当患者怀揣一颗忐忑之心来到陌生的病区时，五院护士们会微笑送上一杯“特制茶”，这是该院根据不同需求，采用不同药材泡制的特色代茶饮，敬其以茶，让患者倍感亲切、如沐春风。

同时，记者在医院看到，由护理人员纯手工制作的“中药锦囊”醒目地悬挂于病室及走廊，其淡雅如菊，古色古香的俊俏模样，除承载护理团队对患者康复的深切祝福外，更融入了推崇和谐护患关系的理念和初衷。健康教育小处方、二维码、播放器、便民指示卡、宣教图谱、香薰灯等一系列便民举措，在方便患者的同时，更让患者时刻体会着该院“虽在医院犹在家”的温暖和舒心。

内科三病区有位病情危重的老年患者，护士喜欢称其为“邹爷爷”，当护士长知道他七十大寿来临之际，便悄悄组织科室人员为老人准备了一个难忘的生日祝福活动。当老人聆听着来自于护理人员的生日祝福歌，品尝着意义非凡的生日蛋糕时，老人不禁被医护人员体贴入微的关护士为老年患者庆祝生日爱感动不已，热泪纵横。

创新中医护理特色精湛技术深得患者赞誉

除了从细节处做好服务外，该院还把中医所长加以推广创新。目前，开展中医护理技术29项，新技术7种，其中火疗、竹罐、药罐、平衡火罐、引阳入阴气息导引推拿法、中药热熨敷等特色新技术，不仅取得了良好的临床疗效，更为患者带来全新的就医体验，深得患者好评。比如，产后缺乳、乳胀一直是困扰产妇的一大难题，针对这一问题，妇产科护士长柏妮娜结合中医推拿、穴位按摩等护理技术，率先在医院开展了中医护理新技术——双乳推拿按摩治疗，服务于广大新手妈妈们，获得了良好的效果。

在推广创新护理技术的同时，医院的护理工作者不断夯实护理技术。一位肺部感染的90岁老奶奶，血氧饱和度突然降至75%，嘴唇轻微发绀，护士张霄婷立即经鼻腔进行气管内吸痰，吸痰后，患者血氧饱度很快升至100%，口唇也变的红润。如此感人的瞬间，不胜枚举。日常工作中，护士们在平凡的岗位中用自己精湛的技术，屡屡创造生命的奇迹。

“三分治疗，七分护理，护理服务是医院的无形资产。”西安市第五医院护理部主任雷剑虹告诉记者，在患者就诊过程中，护理工作的性质决定了护士与病人接触最密切、服务时间最长，护理服务体现了医院价值和信誉，是赢得人民群众信赖的基础之一。所以，每一个护理工作者都应该为此感到自豪，干好自己的本职工作，强化护理操作技能、提高业务创新服务理念，用爱心、耐心、细心对待每一位患者，为他们提供专业又暖心的护理服务。本报记者周萌芽

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