幸福时光小区难“幸福”

家住幸福时光一号楼的老人曾因电梯坏了走楼梯摔伤华商报记者 张杰 摄

电梯故障多 业主频被困

10部电梯年检都不合格

申请大修基金更换电梯

遭雁塔高新房管部门“踢皮球”

西安市房管部门也说管不了

小区居民们说：两个房管局互相推诿的函，像是小区更换电梯道路上的一只拦路虎。

电梯问题持续多年

一直都没有解决

在西安市城南电子东街的幸福时光小区，很多业主都有被困在电梯里的经历。

78岁的李老太太是2号楼的业主。她住在3楼，2017年国庆期间，她刚进电梯，电梯就往下掉到一楼。这可把她吓坏了，赶紧拍电梯门，先是站着拍，后来体力不支，索性坐在电梯里拍，几分钟后，总算有邻居听见声音，叫来物业办的工作人员。电梯门打开时，老太太已经休克在里面了。

70岁的沈师傅家住在1号楼3单元18楼，2017年6月，他进了电梯后，电梯往下掉到了负一层，老师傅求救了很久，才被解救出来。

昨日上午，在小区里，回忆起这些事情来，业主们很是气愤，“我们小区的电梯问题，已经持续了很多年，但一直都没有解决。”

这个小区有两栋楼，1号楼4个单元，2号楼1个单元，每个单元2部电梯，共10部电梯，但最近几年来，因为出现了故障，每个单元只开1部电梯。即使是开着的这一部，三天两头的都会出现问题。

“2号楼唯一能用的电梯前一阵坏了9天，我每天接送娃上放学，都是七八趟的上楼下楼，我家在17层，腿都疼了，”一业主说，无奈之下，她给孩子找了个午托班，这样一来，就能少下几趟楼。

据了解，幸福时光小区里有近500住户，2000多人，且多是老人和孩子。因为电梯问题，很多老人有时候连续一个星期都下不了楼，“能不能顺利通过电梯上下楼要看运气了。经常性的，下去了就上不来。”业主们说。

10部电梯均不合格

每月维修费上万元

为此，业主们没少找物业，每次物业也找人给修，可电梯经常坏，经常修，但修完就坏，坏了再修，陷入了死循环。有时候把这部电梯的零部件换到那部上去，还是不行。

关于小区电梯的问题，小区物业也很头疼。

昨日，陕西誉城物业幸福时光物业服务处经理张衍说，小区的电梯已经使用了12年，零部件严重老化，故障越来越多，物业公司一直全力维修和更换损坏的配件，“每个月维修电梯的费用就上万元。”2017年5月25日，省质检年检电梯，10部电梯均不合格。2017年6月7日，广州特种设备检测研究院检查十部电梯，出具了不合格通知书。2017年7月，电梯维修公司对所有损坏电梯进行了维修评估，维修公司建议，零件全部老化，有些不好配的，建议尽快申请大修基金更换新电梯。

去申请大修基金

两个房管局都说不归他们管

2017年，物业公司和业主代表联系了多家电梯公司，进行洽谈和报价，并最终和上海一家电梯公司签署了更换10部电梯的协议。2017年12月，经过多次协调，小区开发商长建集团同意更换电梯，并交出电梯产权。随后，小区里的大部分业主均签字同意动用大修基金更换电梯。

2018年3月至4月，物业公司把更换电梯的所有资料，递交给雁塔区住房保障局。

业主们原以为，材料一递交，经过区、市两级房管局审核之后，就能顺利动用大修基金更换电梯，但随后，雁塔区住房保障局称，这个小区属于高新区管辖范围，不受理大修基金资料。

随后，物业公司又找到了高新区国土资源和房屋管理局，递交大修资料，可高新区国土资源和房屋管理局也称，这个小区不在他们的监管范围之内。

“两个区的房管局互相踢皮球，都说我们小区不归他管，这样一来，我们更换电梯的事情就搁浅了，”业主们无奈地说，现在都在讲行政效能革命，但皮球该踢还在踢。

昨日上午，华商报记者看到了雁塔区住房保障局和高新区国土资源和房屋管理局在5月2日出具的关于幸福时光小区物业管理归属的函。

雁塔区住房保障局说，收到幸福时光小区递交的电梯维修应急使用申请，该小区位于电子东街2号，经查，该区域属高新区管辖范围，请协调高新区进行受理。

高新区国土资源和房屋管理局说：幸福时光小区位于电子东街2号，属电子城街办管理，故该小区的物业管理活动不属我区的监督管理范围。

联系西安市房管局

也说管不了

物业服务部经理张衍说，物业公司已经把更换电梯的问题上报给了雁塔区质监局和电子城街办、电子二路社区，现在正在等待处理。

昨日上午，华商报记者联系上电子城街办一负责人，其称，雁塔和高新的房管部门均说，这个小区不属于他们管辖，并出了函，现在，让物业将这两个房管局的回函提交给市一级的房管部门，再由市一级的房管部门指定，看看哪个房管局处理此事，“幸福时光小区的地皮是雁塔区的，但规划属于高新区，所以造成了目前这种情况，社区和街办只能尽量进行协调。”

张衍说，物业公司尽快将材料递交给市房管局，看他们如何裁定此事。

下午2时许，张衍称，物业和市一级的房管部门联系了，遭到了拒绝，“他们说由区上管，压根不让我们去送材料。”

小区业主们说，他们的房产证上写的是高新区，但身份证上却是雁塔区。

昨日下午，华商报记者分别联系了雁塔区住房保障局物业办和高新区国土资源和房屋管理局，雁塔区住房保障局物业办工作人员称，他们的确出函了，幸福时光小区不属于他们管。高新区国土资源和房屋管理局工作人员称，太白南路以西的区域是高新管理的，以东不属于他们管理。

华商报记者联系了西安市住房保障和房屋管理局大修基金管理中心使用科，工作人员说，去年以前，两不管地区的问题，他们会管，但现在，都是由区上处理，市一级的也管不了。

更换手续搁浅

业主们不知道该咋办

“现在，小区的电梯几乎是天天坏，去年天气一热就不停地烧保险，刚修好就坏，维修人员说，这个夏天可能都扛不过去了。”张衍说。

但一个现实的问题是，由于大修基金手续未获审批，所以上海的电梯公司暂时还没有生产该小区的电梯，要等拿到大修基金的审批文件后，才能签署正式的合同。一般情况下，生产电梯需要两个月，拆装电梯需要一个半月，所以更换电梯最快要到等到今年9月份。

业主们不知道，如果电梯彻底瘫痪了，又迟迟更换不了，他们的生活该怎么办呢？华商报记者 卿荣波 摄影 张杰

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“五星级服务”就是踢皮球吗？

在西安市城南电子东街的幸福时光小区，很多业主都有被困在电梯里的经历。小区近500住户就是想乘坐一部安全的电梯，这原本是一个再简单不过的心愿，现在看来，竟然成了奢望。

因为，他们的物业在申请使用大修基金更换电梯的过程中，被雁塔区和高新区的住房保障部门当做皮球踢来踢去。他们不明白的是，住了十几年的一个小区，竟然成了“两不管”。

一个区的住房保障部门还把皮球踢到了市房管部门，但很快就被踢回去了。市房管部门称，这事情，本来就应该是区上处理。

至今，这皮球还在路上徘徊着，不知道该走向哪个方向。

比较严峻的问题是，小区里的电梯还在陆续坏着，10部电梯中，5部常年是坏的，另外尚且能用的5部，几乎每天都有坏的，2000多居民，每天无法正常上下楼。有的老人，甚至一个星期都没有下楼。

不由想起来，2017年4月，西安发出“行政效能革命”动员令之后，西安所有部门都加入了这个革命之中去了，并承诺会全心全意做好企业和办事群众的“店小二”，让“办事难”变成好办事、办好事，努力为群众和企业提供“五星级服务”。

西安市房管局还称，他们以解决老百姓办证难为突破口，全力解决好老百姓办事难问题，局党组多次召开“行政效能革命”研讨推进会，并已开展了好几期追赶超越擂台赛，不断梳理优化业务流程，简化办事程序。此外，他们还公布了“只跑一次清单”，局党组班子亲身体验“只跑一次”服务事项等措施，确保承诺事项落实到位。

在这种背景之下，在一个小区申请使用大修基金的事儿上，两个区的住房保障部门没有主动担当意识，还在互相踢皮球，这让他们此前的承诺听起来有些可笑，像是在打脸，在打自己的脸。

幸福时光小区的业主们坚信，他们小区面临的问题肯定能解决。究竟什么时候能解决？我们拭目以待。卿荣波

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