韩国多重举措保障游客体验

为吸引更多游客，尤其是中国游客赴韩旅游，韩国推出了多项优惠及保障措施，力求保护游客及消费者的合法权益，带给游客最好的旅行体验。

来首尔旅游，若想感受韩国传统魅力，古宫是不容错过的景点。首尔市区内的景福宫、昌德宫、昌庆宫、德寿宫、庆熙宫等5处古宫所散发的历史气息吸引了无数游客驻足。据悉，为推广韩国传统文化，现在只要身穿韩服即可免费参观古宫、宗庙、朝鲜王陵等地。该政策一经推出，立刻受到广大游客的追捧。据了解，古宫及重要景点附近的韩服出租店面正像雨后春笋一般越来越多。韩服店里不仅有各种款式和颜色的韩服，工作人员还会帮助客人制作韩式传统发型、搭配传统配饰和手包。一套韩服两小时起租，最低只需一万韩元（约人民币60元）。

“到首尔的第一天我们就拨打了1330热线，咨询了一些关于公共交通方面的讯息，我觉得这个热线对于外国游客来说还是非常方便和实用的。”和闺蜜一起来韩国旅游的霍小姐告诉记者。据悉，为方便外国游客，韩国旅游发展局联合全韩旅游咨询中心特别开设了1330旅游咨询热线，该中心咨询员均持有旅游翻译咨询资格证，可用韩语与中、英、日等外语进行沟通。 “1330旅游咨询热线全年提供24小时服务，当游客在出入境、安全事故、医疗、治安、旅游投诉等方面发生紧急状况时，中心将直接与韩国法务部、消防防灾厅或KTO旅游投诉中心等相关部门联系，为游客提供综合咨询服务。”韩国旅游发展局西安办事处相关负责人告诉记者，“一直以来，韩国旅游发展局都非常重视每一位游客的观光便利、旅行安全和各项权益的保障。”

除上述所说，韩国文化体育观光部和警察厅还共同设立了旅游警察。据悉，旅游警察通晓中、英、日、俄、西班牙等多种外语，主要负责处理游客投诉、提供旅游咨询及翻译，打击非法载客、无证导游、拒绝退换货等行为。在首尔市明洞、仁寺洞、梨泰院、弘大等主要景区和购物街都可以看到旅游警察的身影。游客们在旅行中遇到问题，可直接向旅游警察求助。

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