西安城投集团 曝光问题全部整改到位 全力以赴做好服务保障工作

■记者 张奂雅   

2018年1月8日，西安城投集团参加了今年首期《问政时刻》栏目。节目结束后，集团当晚召开党委扩大会议，制定方案、连夜整改、追责问责。9日上午，集团公司班子成员带领机关部室组成6个工作组赴节目曝光的问题现场进行督查。

据悉，节目中涉及的18个问题，目前已全部整改完成。针对服务态度类问题，各民生保供企业均开展了大整顿活动，并对一线服务人员加强了业务培训，考核上岗。针对小区供气、供热问题，已按照每个小区各自不同的问题制定了通气、供热解决方案。秦华公司已将解决老旧小区、已居住未通气小区问题列为公司2018年重点工作任务，力争在年底前对所有具备条件的老旧小区、已居住未通气小区完成通气工作。市热力总公司组织机关全体人员下基层、进小区，深入开展“访民问暖”大排查、大服务活动。200余名热力工作人员，按计划分别进入6900家住户家中进行走访测温，获得了市民群众的好评。针对安全问题，公交公司建立了驾驶员严查“三品”上车工作的检查考核办法，提升驾驶员安全意识，同时已上报交通管理部门拟在公交车上配备专职安保人员。

集团下属被问政的5家企业均向全体市民公开承诺，进一步做好供应服务保障工作。

此次问政过后，城投集团的工作作风得到了进一步改进。一是形成了事不过夜，立整立改的工作作风。节目结束后，集团立即责成各司属单位制定方案、连夜整改、追责问责。9日上午，集团公司班子成员带队赴节目曝光的问题现场进行督查。同时，印发了《市民“电视问政”曝光问题整治实施方案》，确定2018年为“服务民生和作风整改”提升年，全年开展工作作风、服务效能排查整改工作，切实转变作风、提升形象、做好服务。

二是举一反三，构建长效工作机制。此次市民“电视问政”问出了百姓心声，也让城投集团明确了工作努力的方向。在下一步工作中，将举一反三、自查自纠、惩前毖后、从严监管、构建长效机制。要求全系统所有单位立整立改节目曝光的问题和排查梳理未曝光的其他潜在问题，并梳理建档。集团公司党委将整改工作和构建长效机制与今年集团行政效能建设、党风廉政建设等工作有机结合，同安排、同部署、同落实、同推进。

三是树立“群众利益无小事”的服务理念，全面提升服务质量和服务水平。时刻以问政为警示，彻底转变工作作风，牢固树立一切为群众着想、一心为群众服务的思想，提升企业良好形象，做好市民群众的服务工作。

2018年，城投也推出了多项便民服务措施，一是全市公交车覆盖手机扫码支付功能，让市民出行可以告别零钱、卡片；二是新气源项目已经完成施工；三是延长公交营运时间，为市民夜间出行提供保障。

此次问政结束后共问责基层党组织11个，问责84人次（44人），涉及直接责任人20名，管理责任人12名，责任领导12名， 15个基层党组织召开专题民主生活会、组织生活会， 11个基层党组织向上级党组织作深刻检查。

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