抬高标杆振奋斗志干出好成绩

4月29日，央视《新闻联播》等栏目大篇幅、全方位、多角度地介绍了西安“电视问政”的好经验好做法，引起各界关注。4月30日，《人民日报》在头版头条以《西安：剑指沉疴开新局》为题，聚焦报道了西安一年多来的新气象、新变化。中央权威媒体不约而同的关注，是对大西安努力奔跑的肯定，是对全市上下辛勤付出的褒奖，是属于全体西安人的荣誉。我们要以此为契机，拿出更加饱满的热情、更加过人的干劲，乘势而上、奋发有为，再开新局。

表   态

市建委主任苗宝明——

驰而不息狠抓作风  用心用情为民担当

2017年11月8日，《问政时刻》暴露的房屋质量监管、工地扬尘治理和干部作风等7大类15个问题，市建委连夜整改，一个月内全部整改到位。

问政过后，市建委坚持驰而不息狠抓作风。节目结束后，市建委立即赶赴曝光问题现场抓整改，并对有关当事人启动问责程序，根据调查结果，分别给予7名当事人党内警告、行政警告、诫勉谈话和通报批评等不同形式的处分。聘请了党风政风监督员，采取明察和暗访的形式，对作风问题发现一起、查处一起、通报一起。召开了党风廉政和巡察整改会议，建立了委领导驻窗口接待日、常态化工地企业调研等联系群众制度，及时解决好工地扬尘、资质审批等市民最关心的问题。

市建委主任苗宝明表示，市建委以群众赠送的礼物——针线板为警示，用绣花功夫和主动服务做好房屋质量安全、建筑装饰业监管及美丽乡村建设，用细节和质量打赢品质西安补短板攻坚战，用心用情为民担当。重点以放开建筑市场为突破口，通过开展设计方案竞赛，邀请高水平的设计团队参与到西安的城市快速路、公共停车场、综合管廊和海绵城市等领域建设，真正让西安市的城市建设与国际、国内先进城市接轨，打造出设施一流、磅礴大气、宜居宜业、功能完善的基础设施硬件。

问政以来，市建委按照从严治党的要求，进一步转变作风，积极为权力瘦身、服务强身、监管健身，按照“最多跑一次”要求，实行容缺受理，最大程度简化企业施工许可证办理程序，切实解决工作落实中的“最后一米”难题。同时强化属地监管职责，注重加强与部门、区县和开发区的联动，坚决落实市委市政府安排部署，及时解决市民反映的焦点难点问题，打造真抓实干、狠抓落实的建设铁军。

（记者 拓玲）

市城改办主任张钢胜——

以担当作为促民生暖民心

“由于城棚改工作涉及群众的切身利益，稍有不慎，就可能引发矛盾，甚至影响社会稳定，我们面临的整体任务量之大，工作难度之高，是前所未有的。”市城改办主任张钢胜表示，于2017年9月8日接受“电视问政”后，主动认领，及时整改，没有在问题和困难面前退缩，在努力解决“电视问政”反映的问题的同时，自我加压，主动作为，目前正全力推进“品质棚改、利民棚改、规范棚改”建设。

张钢胜认为，西安“电视问政”节目之所以在全国引起热议,是因为这档节目问出了老百姓心声，问出了行政高效，问出了社会正能量。通过群众面对面监督与评判，使政府部门能更加清醒地认识到自身存在的问题，工作方式和工作作风得到彻底转变，群众关注的事得到迅速落实，群众存在的实际困难得到较好解决，搭建了政府和群众沟通的桥梁，赢得了党心民心。他说，在“电视问政”现场，群众送的那串钥匙，不仅仅代表着群众对早日住上新房的期盼，也时刻警醒着我们要把群众的利益始终放在心上。

张钢胜表示，市城改办作为城棚改工作主管部门，将积极投身新时代发展浪潮，锐意进取、攻坚克难，勇当西安铁军，多出改革创新之举，多做利民惠民之事，多增群众获得之感，将坚决完成4.8万套保障性住房的新开工和16个项目的启动工作，稳步实施“品质西安”涉及的88个项目，不仅要在“面子”上为城市形象增添光彩，更要在“里子”上暖民心，切实解决好被拆迁群众存在的现实困难和问题，真正实现“搬得走、回得来、住得安”的目标。（记者 朱雪娇）

市质监局局长郑瑛——

把百姓的“秤”放在心中  全力服务大西安高质量发展

“电视问政”聚焦行政效能和作风转变，受到了全社会的广泛关注，尤其是问政栏目关注质监工作后，帮助质监部门查找到了工作中存在的问题和短板。市质监局党组书记、局长郑瑛说，正如百姓送给西安质监的一杆“秤”，它不仅衡量着履职尽责的程度、为民执政的力度，更在告诫质监部门，维护百姓质量安全绝不能“短斤少两”。

“我们把‘电视问政\’作为发现问题、改进作风、检验工作的一场考量。”郑瑛说，质监人将时刻把百姓的“秤”放在心中，把人民群众对美好生活的质量需求作为一切工作的出发点和落脚点，在推进“行政效能革命”中，不断刷新理念、勇于革新。实现全部质监审批事项“最多跑一次”，过半事项实现“数据全跑路，群众不跑路”目标。

郑瑛表示，西安质监将通过抓重点、树样板，营造质量环境，加强品牌建设，做好“百城千业万企”对标达标活动，以“干就干最好，干就干第一”标准，发挥质监技术支撑执法优势，唱响“标准立市、质量强市”西安好声音，全力打造最优营商环境，全力服务大西安高质量发展和国家中心城市建设。 （记者 梁璠）

市安监局局长黄会强——

为大西安提供安全稳定的生产环境

“《问政时刻》等栏目紧盯公职人员履职尽责，通过辛辣的点评，让广大干部职工认清了自身工作存在的差距。” 市安监局局长黄会强表示，每期《问政时刻》都会组织局系统人员观看学习，为了让市民满意，市安监局以“打造安监铁军”为目标，出台了一系列措施。

“在强化工作作风、狠抓行政效能革命方面，市安监局严格落实‘最多跑一次\’，实现行政许可网上一站式办理，群众办事可以不跑路；为企业提供优质高效许可服务，建立了亲清新型政商关系。”黄会强说，在规范行政执法、营造安全生产环境中，市安监局通过开展“安全生产监管执法规范年活动”，规范安全生产执法检查程序，严格行政处罚措施，以严格执法倒逼企业认真履行安全生产主体责任，为实现“振兴大西安”的奋斗目标提供安全稳定的生产环境。

“时代是出题人，我们是答题人，人民是阅卷人。群众对安全的期待越来越高，如何答出让群众更加满意的答卷，是我们在工作中一直追求的。”黄会强表示，市安监局将以此为导向，不断加强作风建设、提高履职能力，为大西安追赶超越创造更加安全的环境。

（记者 康乔娜）

市环保局副局长王韬——

接受监督  剑指污染  为群众创造更加美丽宜居的环境

“2017年2月8日的‘电视问政\’是一把利剑，指向西安市的突出环境问题，也指向了我们作风的短板。问政之后的这一年多来，我们时时刻刻把这把利剑悬在头上、放在心上，强化监管、严格执法，解决突出污染问题、保障群众环境权益。”市环保局副局长王韬接受记者采访时说道。

王韬说，问政后，市环保局紧盯作风短板，直面存在问题，力促作风转变，在全市环保系统组织开展了贯穿全年的“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”作风纪律专项整顿活动。经过一年的整改提升，环保人责任意识、担当意识和进取意识愈加强烈，发扬铁军精神、提供“五星级服务”、争当金牌“店小二”的理念根植于心，形成了推动追赶超越的强大动力。

同时，市环保局以突出的大气污染问题和水污染问题为重中之重，通过开展一系列执法行动，以及零点行动、黎明行动、交叉执法等专项行动，解决了大批环境问题。今年第一季度，共查检企业2463家次。对违法企业除了实施行政处罚外，严格落实《环保法》四个配套办法，实行行政执法与刑事司法联动，对环境违法企业和违法行为，实施按日连续处罚1起，查封扣押企业50家，停产限产3家，移送公安案件5件，约谈企业19家。

“下一步，全市环保系统干部职工将坚决践行‘绿水青山就是金山银山\’的理念，围绕西安的追赶超越和生态环境保护的各项要求，在媒体和社会的监督下，扬起执法利剑，严查污染问题，为群众创造更加美丽宜居的环境。”（记者 马昭）

专家点评

陕西省决策咨询委员会办公室副主任王海燕：

“电视问政”促进决策程序化、公开化及透明化

“‘电视问政\’所取得的成绩是非常值得肯定的，给西安带来的变化也非常大。” 提起“电视问政”，省决策咨询委员会办公室副主任王海燕给予了很高的评价，他也希望这一做法能够持续下去，督促各项措施的执行，提升被问政单位理念，促进西安的发展。

王海燕表示，“电视问政”使得政府的决策和执行进一步程序化、公开化及透明化，同时也让公众参与其中，将自己的意见表达出来，即便有些问题得不到立刻的解决，但也能够形成一定的共识。就交通环境来看，相比此前已经有了长足的改善，加之“电视问政”的督促，相信也会加快不少问题解决的速度。

“西安取得的进步大家有目共睹，特别是‘人才新政\’等，都非常成功，‘新一线城市\’这样的定位，也是西安战略定位上的重大进步。”王海燕说，落户政策将更多的人才引进西安，接下来要做的就是如何将人才留下来，这就需要交通、教育等相关方面的环境政策不断优化，其中，也要发挥“电视问政”的作用。

针对“电视问政”下一步的开展，王海燕也建议，可以在前期多做一些准备工作，为“问政”预设好一个框架，使得问题讨论的设置可以更加完善，从而进一步提升“问政”效率，使其发挥更大的作用。  （记者 冯晓瑞）

教育部陕师大基础教育课程研究中心常务副主任、教授张迎春：

“电视问政”鞭策政府部门提高行政效能转变工作作风

“市民、专家、网友和政府部门通过‘电视问政\’这个平台开展对等交流，不但提高了市民在政府工作中的参与度，而且促进了政府机关不断提高行政效能。”教育部陕西师范大学基础教育课程研究中心常务副主任、教授张迎春认为，这种问政形式沟通了政府和市民，成为为民办事的纽带和“连心桥”。

张迎春说，“电视问政”将政府部门的主要负责人从幕后请到台前，直面百姓关注的焦点问题，已经成为西安市民高度关注的节目。通过问政，市民有了参政议政的公开渠道，通过全媒体发声，从线上到线下参与到政府工作中来，这充分证明了广大市民对打造一个风清气正的政府机关寄予了厚望，并愿意监督其履职。“ 对于被问政单位来说，‘电视问政\’更是一个前所未有的督促。”她认为，一个个问题通过问政节目的短片揭露出来，可以说是一场“触及灵魂”的震动，震动之余更是对提高行政效能、转变工作作风的鞭策。通过“电视问政”，政府部门必须深入思考，转变理念，在当前大西安建设的步伐中，更快、更好地适应西安经济社会发展的节奏，积极回应社会监督，为人民当好“五星级服务员”和“金牌店小二”，为国家中心城市建设贡献应有的力量。

（记者 朱雪娇）

整改成果

市质监局

对西安市质监工作 进行了“全面体检”

■记者 梁璠

2018年2月8日，《问政时刻》栏目对市质监局进行了“电视问政”，节目反映出西安市质监系统在市场计量监管、打击伪劣产品、特种设备安全、队伍干事作风等领域的8类14项问题。市质监局直面曝光问题，连夜召开专题整改会议，各问题涉及单位现场写出整改措施、承诺整改时限，迅速制定整改方案，分组实施推进落实。目前，除灞桥区官厅村服装加工问题计划于5月底整改到位外，其他问题均已完成整改，取得了阶段性成效。

年底为全市126家集贸市场

更换防作弊秤2万台件

针对环山路沿线等地商贩“缺斤少两”问题，市质监局迅速开展集中整治，与工商、公安、街办等多部门联动，对节目曝光区域进行了拉网式排查；通过召开计量法规现场会、约谈经营户等方式，加强计量法规宣贯，提升经营者守法诚信经营意识；采取悬挂横幅、发放宣传资料、开通流动宣传车等形式加强宣传，营造公平交易的市场氛围。

通过问题整改，计量违法问题得到了有效遏制，相关区域 “缺斤少两”情况明显改善，并且建立了多部门联动的监管机制，诚信计量、守法经营的氛围逐渐浓厚。截至目前，更换“防作弊秤”5700余台，2018年底将为全市126家集贸市场更换防作弊秤2万台件。

五月底前将官厅地区

服装加工行业秩序规范到位

针对灞桥区官厅新村服装作坊“死灰复燃”问题，市质监局立即牵头召开了市区联合整治现场会，明确了“规范与提升结合、打假与保民生结合、政府主导与行业自律结合”的原则，以及“市区联动、普查底数、拿出方案、重奖重罚”的措施；联合市工商局、灞桥区政府共同制定了《整顿规范服装加工行业市场秩序实施方案》，印制了7000份《关于集中整顿规范提升灞桥区官厅新村及周边地区服装加工行业秩序的通告》，分派4个专项小组入驻4个村落，驻村开展整治工作。

通过问题整治，现已摸清底数，梳理掌握了官厅附近4个村落，现有的1950余家服装加工作坊，通过广泛粘贴宣传《通告》，努力营造了诚信经营的氛围，并持续开展整治提升行动，将于5月底前将官厅地区服装加工行业秩序规范到位，并为城中村服装加工产业转型升级探索经验。

节目反映的小区

问题电梯全部恢复正常运行

针对小区电梯长期故障、维保“走过场”等问题，市质监局立即组织调查处理和安全排查，协同相关检验机构对问题小区的电梯全面进行安全排查，联合街办等部门加强日常巡查，对问题严重的电梯维保单位进行了约谈，并依法扣押了维保资料，下达了《安全监察指令书》。同时，主动帮扶解困，积极协调解决节目反映的天伦明珠小区遇到的电梯更换资金“短缺”的难题。

目前，问政节目反映的小区的电梯，全部恢复正常运行，并且通过全市问题电梯的专项整治以及电梯维保单位的专项监督检查，督促电梯使用单位、维保单位对使用和维保的电梯进行了一次安全隐患排查，有效加强了电梯维保质量的管控，保障了电梯安全运行。

问责58人次

其中2人被解聘

对于直播曝光的回应群众诉求作风不实、计量检定“轻松过关”、电梯年检“提速检验”等违规违纪问题，迅速进行了调查核实和从严查处，共计问责58人次，其中党内警告3人,行政警告8人，解聘2人，书面检查12人，批评教育15人，诫勉谈话11人，告诫约谈4人，调整岗位3人。

通过“电视问政”，对西安市质监工作进行了一次“全面体检”，为职能部门进一步加强质量监管、提升服务效能、持续转变作风提供了有效抓手，正如市质监局局长郑瑛在接受市民赠送的杆秤“礼物”时所说，“这个秤砣是老百姓，秤杆是我们，我们做得好不好，秤砣自然心中有数，用我们的工作换取老百姓的信任，工作绝对不‘短斤少两\’”。

市交通运输局

建设人民满意交通 立说立改立见行动  

■记者 冯晓瑞

2017年6月8日市电视台“问政”西安市交通运输行业，反映行业体制、管理和作风等方面的问题共计19个。随即市交通运输局连夜召开会议，制定并印发“电视问政”曝光问题整改方案，集中力量整改行业工作中存在的“短板”和问题，不断提升工作水平，建设人民满意交通。

针对部分区域公交线路规划不合理，公交线路少、车辆不足等问题，近一年来，市交通运输局认真实地调研，新开、调整公交线路83条，其中新开线路20条，调整线路63条，结合地铁、公交枢纽场站规划建设编制了《西安市公交线网优化调整五年规划》和《西咸新区等专项公交规划》。

同时，加快公交场站设施配备和建设，切实解决群众出行难热点区域公交不足问题，完成三星综保区公交首末站、国际文教园公交首末站、西部云谷公交首末站等9处公交首末站建设，解决304辆公交车调度运营问题，经多次研究，先期确定的32处公交场站选址将在2018年全面推进建设；加快公交车纯电动化更新步伐，累计推广使用比亚迪纯电动车3000余辆；对64条公交线路延时收车，进一步方便市民夜间出行，推动西安市月光经济大力发展。目前，西安市已有公交线路291条，公交营运车辆8560辆，公交线路长度6407.15公里，日均客运量379万人次。

针对公路超限超载车辆治理问题，积极协调属地政府组织辖区公安、国土、水务、砂石办等部门，全面排查辖区砂石料场等重点货运源头装载企业，进一步规范源头装载行为。抽调公安交警和路政执法人员160余名，设立11个执法监管点，依托108国道终台检测站、107省道团标检测站和107省道将军山检测站，实行24小时执法，严厉查处砂石料违法超限超载运输行为。去年以来累计检测车辆22万余辆，查处超限超载车辆348辆，对违法驾驶员扣分174起，累计扣分746分，卸（分）载货物0.9万余吨，超限超载率稳定控制在2%以内。

针对市场监管不到位的问题，在打击非法营运工作中，以市区主要客运站为切入点，重点对问政曝光的城西、城南、城北和纺织城客运枢纽周边的非法营运行为进行查处。同时积极深入雁塔区、莲湖区、新城区等重点区域，强化区县属地管理，为群众营造良好的出行环境。去年以来开展专项联合整治行动363次，出动执法人员10.6万人次，查扣非法营运“黑车”1128辆，查处违规经营出租车898辆。

在规范维修企业经营工作中，成立3个汽车维修行业治污减霾露天喷涂问题治理工作督导组，去年以来检查4S店、综合性汽修企业喷烤漆房有机废气排放1509家次，“弱小散乱”路边店汽修企业1572家次，出动6622人次、1434车次、查封企业301家、关停企业343家。

此外，市交通运输局制定印发了《关于进一步加强效能建设切实改进工作作风的通知》，在全局系统深入开展加强效能建设和工作作风整顿活动，分析研讨行业作风建设存在的突出问题，认真整改，严肃查处，抓好工作落实。自问政以来，针对媒体曝光违反工作纪律的人和事，启动问责程序，按照相关规定逐级进行调查核实和追责处理，其中党内严重警告1人，党内警告1人，行政警告3人，诫勉谈话1人，通报批评3人。

创业者说

西安白应品牌文化传播有限公司张延：

对西安的期待越来越高

2016年与合伙人共同成立西安白应品牌文化传播有限公司，如今的张延对西安的期待越来越高。“各种提升营商环境的措施不断出台，相关单位对于政策的落实越来越到位，这让作为一名创业者的我，感受到了越来越多的便利及优惠。”张延告诉记者，而《问政时刻》这一栏目，则让这些措施、让政府部门多了一个有力度的监督平台，将实实在在的问题摆出来，提出解决的方法，这样的做法对于一个城市来说是非常有效的，也是百姓喜闻乐见的，他也希望“电视问政”能够一直开设下去，架起百姓与政府之间沟通的桥梁，满足市民群众越来越高的期望。（记者 冯晓瑞）

市民心声

交通环境日益好转 为西安树立更好形象

“现在出租车司机的服务态度比以前好多了，尤其是在‘车让人\’这方面，起到了带头作用，让人感觉整个精神面貌都有所提升。”市民梁华介绍，交通出行关系着这座城市的每个人，去年“问政”交通部门时他就比较关注，如今已过去近一年时间，发现公交方面新增了不少路线，交通环境改善不少。

市民李悦洋则发现客运站周边的“黑车”现在很少见到了，“一些客运站为了给乘客提供方便，新增了很多中短途路线，这样也有效压缩了‘黑车\’的生存空间。”李悦洋告诉记者，各方面在提升的同时，他也希望相关单位能够继续保持这样的好势头，如今来西安的游客越来越多，如果城市交通环境能够舒适、完善，相信西安的形象还会进一步提升。  （记者 冯晓瑞）

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