4S店销售员卷走顾客30多万元 宝马4S店：建议顾客报警处理

近日，本报记者接到多位在宝马西安高新金花宝鼎4S店购买过小轿车的顾客投诉，他们称，从去年11月到今年3月，买车之后店里要求还要交2-7万元不等的车辆购置税。但购置税却被要求打入销售员甘某的个人账户中。顾客韩女士反映说，70万元的车款是打给公户，7万元的车辆购置税不能转给他们公户，都让我转给销售人员。”

“我这个车是3月左右买的，总车款是25万多元，购置税交了2.4万元。当时店方说多退少补，但购置税要交给销售人员甘某，当时4S店口头承诺是他们来帮忙代办这个事，结果现在这个销售人员甘某就一直找不到，4S店说他们也是受害者，一直不处理这个问题。”有着同样遭遇的顾客王先生说。

受害车主告诉记者，不光是韩女士和王先生有着同样的遭遇，另外5名顾客同样被销售人员甘某欺骗。事情发生后，他们曾多次和4S店沟通，但4S店却始终拿不出明确的处理办法，建议让受害者报警处理。5月2日下午，记者在宝马西安高新金花宝鼎4S店采访时，该店市场部负责人甘晨称，公司接到顾客反映后，非常重视，但这是销售人员甘某的个人行为，公司在财务窗口贴有“严禁顾客向销售人员个人账户打款”的温馨提示，有些顾客嫌麻烦将部分款项转给销售人员。目前共有7位车主大约30多万元被销售员卷走。

据了解，甘某为贵州人，经过相关入职培训后，在宝马西安高新金花宝鼎4S店当销售员已有一年。该店市场部负责人甘晨告诉记者，“现在店里也确实联系不上甘某，建议顾客尽快报警处理，顾客也可以起诉，等待司法机关的一个判决结果。如果我们店里有责任，我们一定会依法承担，赔偿客户的损失。如果司法判决这是销售人员个人行为的话，那么这个责任就由销售人员个人来承担。我们也会配合警方做好相关工作，给客户及时解释和安抚。”

华丛言本报记者张华

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