以媒体监督促作风转变解民生之忧 央视新闻和《东方时空》 聚焦西安市电视问政节目

29日，央视新闻和《东方时空》栏目聚焦西安市电视问政节目，分别以《陕西西安“电视问政”引发全城热议犀利提问毫不留情推动作风转变》和《陕西西安“电视问政”引发全城热议暗访监督直面问题搭建沟通桥梁》为题，报道了西安市电视问政取得的积极效果。

节目现场犀利提问

问政单位积极作为解决问题

央视新闻记者从点切入，以西安市4月8日最新一期百姓关注的问政西安市教育局工作节目现场开篇。在回放的西安市电视问政节目视频中，一位家长发问：“我给我儿子办的公立学校，花钱了，3万。”“前几年奥数奥语补习遍地开花，管都管不住。但是自从问政教育的消息一公布，你们忙活了一个月，把所有机构的补习班都关停了。看来补习班你们能管住嘛？那我想问，之前几年你们教育局都干啥去了？”另一位家长现场发问教育部门工作人员。提问的,除了主持人和现场的观察员以及媒体记者外，还有现场的群众代表以及场外的观众和网友。当日的电视问政节目，引发全城热议。节目上的犀利提问共有24个，毫不留情。

整场问政下来，100分的答卷，现场观众对西安市教育局满意率的打分是21.89分。面对这样的结果，西安市教育局副局长赵春平说：“今天大家能看出来我们交出的答卷大家还很不满意。但是我相信有全市人民一如既往的关心和支持，有我们的共同努力，我们一定能向全市人民交出一份满意的答卷。”

市教育局的承诺并没有停留在口头上，随后，教育局积极作为，积极解决问题，扎实推进作风转变，赢得了老百姓的叫好声。4月28日，在西安教育部门被问政20天之后，央视记者专程采访了西安市教育局副局长赵春平。记者问：那个答卷还在吗？赵春平回答：这个答卷还在。不但在，在问政当天晚上，我们还召开了党委扩大会议。我把这个答卷给全市所有的教育局长一人复印了一份，要求他们回去之后过塑，保存下来。记者又问：为啥要这么做呢？赵春平回答说：就是要让大家看到，永远记住我们的差距在哪儿，知道我们从哪个地方开始改起，我们怎么样把丢的分一分一分补回来。

央视对问政效果进行了跟踪报道。如针对问政中提及的小升初问题，4月28日，西安市教育局正式公布2018年西安市义务教育招生入学政策，民办学校“小升初”将首次通过“摇号+面谈”相结合的方式，实行免试入学，通过电脑随机派位，也就是摇号，学生通过摇号被选中，则直接获得入学资格，如未被录取，还可再申请面谈资格。

赵春平向央视记者表示，通过小升初的改革，要彻底割断个别学校通过培训班招生这种利益链和渠道，这是教育局必须要做到的。第二个通过小升初的改革，必须要达到每一个孩子入学机会的均等，这是必须要保证的。第三就是通过这次改革体现客观公平公正，就是要把招生工作置于阳光之下，进行阳光招生，让每个环节都有严格的监督措施。对问政中提到的其他问题，西安市教育局也按照立行立改原则，分阶段进行整改和相应政策的制定与修改。

暗访监督直面问题

搭建沟通桥梁

一档电视问政节目为什么能够起到那么大的效果呢？央视在节目总结道，“不留情面，通过暗访将行业和部门存在的问题直接暴露在问政现场，是西安电视问政最真实的地方。”

央视在报道中称赞说，西安电视问政搭起了百姓与政府机关对话的桥梁，提供了面对面交流解决问题的平台。老百姓的问题有了最直接的反映渠道，政府部门也看到了自身存在的问题。

报道中，央视记者随后采访了西安广播电视台《问政时刻》栏目主编周红健。周红健表示，所有曝光的问题都是和老百姓息息相关的，而且也可能是这个行业某个部门的顽疾。西安电视问政通过这种暗访的形式，将精彩的同期、短片以及镜头直接展示在问政舞台上，让群众切实看到这个问题暴露在阳光之下，让被问政单位能够脸红心跳出汗，让群众也看到了相关部门的一个短板。

西安的电视问政开始于2016年4月8日，西安市房管局是第一家被问政单位。通过暗访等形式，公房小区环境脏乱差、窗口单位作风、保障性住房违规出租、商品房违规销售等问题被一一点出。西安市房管局局长夏俊山在现场四次道歉，11次作出承诺。节目最后，一位观众送给局长夏俊山一副听诊器当礼物。观众表示，希望夏局长今后多听一听老百姓的心声，给西安市房地产市场问问诊、把把脉。现场主持人也表示，希望夏局长用这个听诊器不仅要给房地产市场问问诊、把把脉，更要为市房管局这支工作队伍、工作作风问问诊、把把脉。

此次问政之后，西安市房管局连夜进行整改，对电视问政中提到的问题分类进行解决。市房管局局长夏俊山在接受央视记者采访时说：“第一个是，马上就能做的，房管局立即就改了。包括老百姓数百个留言和我们立即需要整顿的都改过了。第二个是需要一些工程措施来做的，这在半年之内我们也做完了。比如说反映公房小区的改造等等这些已经改完了，同时需要制定一些长效机制这也陆续都制定完也坚持下来。

在夏俊山看来，电视问政是能够让老百姓参与跟政府部门对话的一种节目形式，对工作有着过去从未有过的促进。夏俊山说：“我们如果真心想老百姓之想，真心帮老百姓解决问题，电视问政就会是非常好的形式，而且说一些真心话，老百姓会理解你，也会支持你。”

而让西安市卫计委主任刘顺智最难忘的，是在2016年12月8日的直播中，他收到的市民代表赠送的“礼物”。市卫计委主任刘顺智在接受央视记者采访时说：“注射器，俗称针管，代表着人民群众希望我们真抓，真管。下了节目之后，西安市卫计委立即行动，对问政曝光的非法行医、微整形泛滥等问题进行整改，查处关停黑诊所77家、美容机构53家。作为卫生计生系统，要我们自己刀刃向内，自我革命我认为是一件很难的事情，通过电视问政这个形式，督促我们使我们看到了我们的不足，通过这种形式，我们的干部我们的职工，真正的脸红出汗，使我们能够自觉加压。”

不怕揭短亮丑

打造西安铁军队伍

央视报道说，目前，西安电视问政至今已播出20期，房管局、教育局、卫计委、食药监局、工商局、城管局等多个部门都被问政，这档节目也屡屡创下收视高峰，一档电视问政节目如此充满火药味，在以往同类节目中是比较少见的。在这背后，离不开西安市委、市政府的高度重视和大力支持。

市民对电视问政节目满意度如何？央视记者还专门走上西安街头采访了部分市民。

受访市民表示，特别关注电视问政节目，几乎场场都看。“因为这个节目非常好，通过问政带来了一些政府机关的效率革命。”

为了加强政府服务意识，改进政府工作作风，西安市专门成立了由13家单位组成的电视问政领导小组，直接在电视台设立办公室。由西安市政府办公厅通过市长热线、政府门户网站等途径收集整理群众反映的热点问题，并确定被问政单位，邀请市民群众和人大代表政协委员参加。

在接受央视记者采访时，西安市纪委常委何林说：“电视问政是一档很不错的新闻监督类节目，通过发挥新闻媒体的监督作用，我们纪委及时跟进、问责，有效地促进了干部作风的转变。不怕揭短亮丑，我们就是要通过新闻媒体的监督，对问题的曝光，对干部作风问题的核查，进一步转变作风，打造西安铁军队伍。”

何林表示，电视问政的整改是由督查部门对曝光问题，整改情况进行督查，对于整改不力的，纪检监察机关该问责就要问责。问政的目的是为了解决民生九难问题和我们干部作风的改变，作风建设永远在路上，对于曝光出来的作风问题，我们会继续加大问责力度，通过问责倒逼问题的解决。

据了解，西安电视问政开播至今，曝光具体问题近300个，向两办督查室移交问题线索672条；问责干部915人（次），涉及人员677名。其中，党纪处分67人、行政处分108人、组织处理262人、其他问责形式处理477人。1个基层党组织、12个基层单位受到通报批评，10个基层单位、32个基层党组织向上级部门或党委作出书面检查。

记者拓玲

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