智能服务“五一”再升级 “点对点”站内导航 助你玩转西安北站

旅客体验智能导航系统记者翟小雪 通讯员赵美露 摄

本报讯（记者梁璠）2018年“五一”小长假，西安北站全站预计发送旅客80万人，增幅63.9%，面对客流“井喷式”增长，西安北站从细节出发，精准服务。其中为了方便乘客辨别方向，西安北站运用蓝牙定位技术，研发投用了站内导航系统，打造“手机在手，北站我有”的出行新模式。

旅客只需进入“西安高铁微服务”微信公众号，在“车站服务”栏即可找到站内导航系统。记者以查找卫生间为例，打开站内导航系统，提示需要开启手机蓝牙功能，在地图上方搜索栏输入“卫生间”，系统会自动排列由近及远的所有卫生间，并显示精准距离。选定目的地后，点击“到这去”，屏幕上立刻出现了行走路线图。

据工作人员介绍，站内导航是以路径规划算法、精准定位算法、语音导航、偏导重新规划等硬件设备和技术服务为基础，实现了“点对点”精准引导，旅客在选择“步行导航”后，界面会全程动态显示走行路线、剩余距离和所需时间，并伴有语音导航提醒，在出现不同于规划路径走行时，系统将实时自动重新规划路线。

此外，记者了解到，站内导航还有一个人性化的细节—位置分享。点击地图左下角的“坐标”图标，或在选定终点后，通过右下角的“分享位置”按键，可发送当前或指定位置信息。点击收到的位置分享链接，就可以便捷进入站内导航系统并快速规划到达分享位置的最优路线。

除了投用新系统外，西安北站还在“细节”服务上不断深化，完成了对站内十个智能问询机器人的升级，优化了语音识别库，完善语音对讲功能。从以往需要手动输入车次查询列车具体信息，到现在只需对机器人说出车次，即可在屏幕上快速显示列车详情，以更高的语音辨识度和信息处理反应速度来提升旅客使用体验。

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